01 — Stratégie marketing Kaxentra#

Document de pilotage. Il fixe le positionnement, les promesses, l'entonnoir, les canaux, le budget, le calendrier et la mesure. Il fait autorité sur les cinq autres fichiers de 04-marketing/. En cas de contradiction avec ../00-brief-commun.md, le brief commun l'emporte.

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : Référence active Jour J : mardi 17 novembre 2026, 09:00 (heure de l'Est) Ancrage : code source de la plateforme, catalogue tarifaire 2026-08-12.1, registres de navigation des portails

1. Cadre et périmètre#

1.1 Ce que ce document décide#

1.2 Ce que ce document ne décide pas#

1.3 Trois contraintes de vérité qui priment sur tout objectif de croissance#

Ces contraintes viennent du §1.5 du brief commun. Elles ne sont pas négociables par une campagne, un partenaire ou une échéance.

Conséquence opérationnelle. Toute pièce publicitaire, toute page d'atterrissage et toute publication passe par un contrôle à quatre points (C1 à C4) avant diffusion. Le contrôle est décrit au §8.6.

2. Positionnement par segment#

2.1 Vue de tête#

Nous adressons trois marchés distincts qui partagent une plateforme. Ils n'ont ni le même acheteur, ni le même cycle, ni le même coût d'acquisition.

2.2 S1 — Grand public financier#

À qui. Particuliers, familles, travailleurs autonomes, investisseurs, propriétaires immobiliers, personnes en planification successorale. Québec d'abord.

Ce qu'ils vivent. L'information financière est éclatée : les impôts chez un comptable, les comptes à la banque, les reçus dans une enveloppe, le budget dans un tableur. Chaque changement de vie impose un outil de plus.

Ce qu'on leur dit. Un compte suit vos situations. Vous passez de particulier à travailleur autonome, puis à propriétaire, puis à investisseur, sans changer d'outil et sans ressaisir.

Preuve produit opposable. Le sélecteur de contexte est un mécanisme livré : dix contextes Client, neuf contextes professionnels, un contexte de repli. Le portail Client compte 472 pages.

Prix qu'on affiche. Gratuit à 0 $ (1 siège, 10 crédits d'intelligence artificielle par mois), Plus à 12 $/mois ou 120 $/an, Famille à 19 $/mois ou 190 $/an pour 5 sièges, Pro à 29 $/mois ou 290 $/an pour 10 sièges.

Ce qu'on ne leur promet pas. Ni l'export en libre-service, ni la résiliation en libre-service, ni un plafond de dépense d'intelligence artificielle, ni une interface anglaise.

2.3 S2 — Cabinets et professionnels#

À qui. Comptables professionnels agréés en pratique seule, cabinets de 2 à 15 personnes, cabinets établis, services de paie, fiscalistes, auditeurs, conseillers.

Ce qu'ils vivent. Le temps professionnel ne se perd pas dans la technique fiscale ; il se perd dans la logistique. Relancer pour un feuillet, retrouver une version, réexpliquer une échéance.

Ce qu'on leur dit. Votre client et vous regardez le même dossier. Pas deux copies, pas de synchronisation, pas de pièce jointe perdue.

Preuve produit opposable. Portail Affaires à 867 pages. Neuf copilotes de domaine livrés — audit, affaires, comptabilité, entrepreneur, finance, fiscal, paie, PME, prospection. Écrans d'approbation humaine et d'activité d'intelligence artificielle présents sur les quatre surfaces.

Prix qu'on affiche. Solo 49 $/mois ou 470 $/an (1 siège, 25 clients, 20 crédits). Cabinet Pro 149 $/mois ou 1 430 $/an (5 sièges, 150 clients, 100 crédits) — le plus choisi. Équipe 299 $/mois ou 2 870 $/an (15 sièges, clients illimités, 500 crédits). Entreprise 599 $/mois ou 5 750 $/an.

Ce qu'on ne leur promet pas. L'authentification à deux facteurs — elle n'est pas implémentée. Des quotas contraignants — l'écran de quotas suit, il ne bloque pas. Un rapport de conformité d'accessibilité — le travail est engagé, il n'est pas certifié.

2.4 S3 — Exploitants et verticales conditionnées#

À qui. Commerces de proximité, épiceries, restaurants, exploitations à recettes quotidiennes. Fondateurs en amorçage pour le contexte Startup Studio.

Ce qu'ils vivent. La recette du jour est un ruban de caisse. La ventilation par rayon se fait de tête. Les taxes se découvrent au trimestre.

Ce qu'on leur dit. Vous saisissez la recette du jour. La ventilation par rayon, la consigne, le stock et les taxes suivent.

Preuve produit opposable. Écrans d'exploitation livrés : recettes quotidiennes, tableau de bord, rayons, lots, mouvements, réglages. Contexte conditionné à une clef d'offre — l'ensemble Épicerie à 49 $/mois ou l'ensemble Affaires à 29 $/mois.

Ce qu'on ne leur promet pas. Un remplacement de caisse enregistreuse. Une intégration de terminal de paiement. Ces éléments n'existent pas.

2.5 Segments d'extension communautaire — ⚠️ NON LIVRÉ — hypothèse produit#

Les personas E01 à E08 (famille élargie, église locale, leader de groupe, leader de chaîne de prière, ministère, chaîne de prière mondiale, chambre de prière, jeux de famille) correspondent à des fonctionnalités non livrées. Vérification faite au 17 août 2026 : aucune occurrence produit de « prière », « église » ou « ministère » dans le code applicatif.

Aucune campagne, aucune publicité, aucune publication du calendrier éditorial ne les mentionne. Ils servent au dossier d'investissement et aux entretiens de découverte, jamais à l'acquisition.

Briques réelles d'appui, si la direction décide de les activer (décision D02, échéance 30 septembre 2026) : espaces collaboratifs (conversations, membres, invitations, votes, thèmes, questions et réponses, documents), communauté (fil, forums avec catégories et modération, événements avec billetterie et présence, mentors, programmes, pairs, jalons, ressources), rendez-vous (disponibilités, calendrier, visioconférence, rappels), notifications multicanal, forfait Famille à 5 sièges, dons.

2.6 Matrice de positionnement — ce que nous sommes et ne sommes pas#

3. Promesse par persona#

Règle de rédaction. Une promesse tient en une phrase, contient un verbe à la deuxième personne du pluriel, et se vérifie sur un écran livré. Une promesse sans écran ne s'écrit pas.

3.1 Personas Client#

3.2 Personas Affaires#

3.3 Promesse transversale — la phrase que tout le monde retient#

Un compte, dix-neuf contextes.

Elle sert de fil rouge à toutes les campagnes. Elle est vérifiable, chiffrée, et elle ne contient aucun superlatif.

3.4 Ce qu'on répond aux quatre objections les plus probables#

4. Entonnoir complet — étapes réelles#

4.1 Principe : nommer les étapes d'après les écrans qui existent#

Un entonnoir dont les étapes portent des noms de manuel ne se mesure pas. Les étapes ci-dessous portent le nom des écrans livrés.

flowchart TD
    n01["Exposition — publicite, presse, bouche a oreille"] --> n02["Page d atterrissage kaxentra.com"]
    n02 --> n03["Inscription — forfait Gratuit"]
    n03 --> n04["Accueil guide — choix du contexte"]
    n04 --> n05["Premiere action metier reelle"]
    n05 --> n06["Deuxieme session sous 7 jours"]
    n06 --> n07["Consommation du premier credit IA"]
    n07 --> n08["Bascule vers un forfait payant"]
    n08 --> n09["Achat d un ensemble de modules"]
    n09 --> n10["Invitation d un cabinet ou d un proche"]
    n10 --> n11["Retention 90 jours"]
    n02 --> n12["Liste d attente — avant le 17 novembre"]
    n12 --> n03
    n05 -.-> n13["Abandon — relance J+2, J+7, J+21"]
    n13 -.-> n05

4.2 Étapes détaillées — segment Client#

4.3 Étapes détaillées — segment Affaires#

4.4 Le passage critique — E05 et B07#

Deux passages décident du reste de l'entonnoir.

E05 — la première action métier réelle. Une inscription sans action métier est un compte mort. Nous mesurons donc l'action, pas l'inscription. Les actions qui comptent : téléverser un document, numériser une dépense, créer un budget, ajouter une propriété, saisir une recette quotidienne, poser une question à un copilote. Une visite du tableau de bord ne compte pas.

B07 — le premier dossier partagé des deux côtés. C'est le moment où le différenciateur devient vécu. Tant qu'un cabinet utilise le portail Affaires seul, il achète un logiciel de plus. Dès qu'un de ses clients répond dans le dossier, il achète autre chose.

Conséquence budgétaire. Nous plaçons davantage de moyens sur l'activation (E04 à E07, B05 à B07) que sur l'acquisition brute. Voir §6.3.

4.5 Relances — séquences réelles#

Règle de fréquence. Quatre courriels maximum sur 30 jours pour un compte non payant. Un désabonnement retire de toutes les séquences, pas seulement de celle en cours.

5. Canaux — classement par coût et par force de preuve#

5.1 Les deux axes de classement#

Un canal se juge sur deux axes indépendants. Le coût d'acquisition attendu dit combien il coûte. La force de preuve dit à quel point ce qu'on y montre est vérifiable par la personne qui le reçoit. Un canal cher mais à preuve forte vaut mieux qu'un canal bon marché à preuve faible, parce que le second alimente la résiliation précoce.

Échelle de force de preuve.

5.2 Canaux — segment Client#

5.3 Canaux — segment Affaires#

Rappel : l'hypothèse H08 du brief retient 640 $ de coût d'acquisition Affaires en moyenne pondérée. Les valeurs ci-dessus sont la ventilation par canal de cette hypothèse.

5.4 Canaux écartés#

6. Budget indicatif#

⚠️ Toutes les valeurs de ce chapitre sont des hypothèses. Elles ne sont pas engagées. Elles servent d'ordre de grandeur pour arbitrer.

6.1 Enveloppe globale [HYPOTHÈSE]#

6.2 Ventilation par poste [HYPOTHÈSE]#

6.3 Répartition acquisition contre activation#

Pourquoi 28 % sur l'activation. Un compte qui s'inscrit sans agir coûte le prix de son acquisition et ne rapporte rien. Déplacer un point de pourcentage d'activation vaut mécaniquement plus qu'un point de pourcentage de trafic, à budget constant.

6.4 Règle d'arbitrage de la réserve#

La réserve de 14 000 $ [HYPOTHÈSE] se libère au 1ᵉʳ décembre 2026, après quinze jours d'observation post-lancement, selon une règle écrite d'avance :

6.5 Ce que le budget ne couvre pas#

Salaires de l'équipe, hébergement, coût d'inférence de l'intelligence artificielle, développement produit, frais juridiques, honoraires comptables. Ces postes relèvent du plan financier, pas du plan marketing.

7. Calendrier à dates absolues#

7.1 Vue d'ensemble#

gantt
    title Calendrier marketing — septembre 2026 a fevrier 2027
    dateFormat YYYY-MM-DD
    axisFormat %d %b
    section Preparation
    Pilote ferme                :p1, 2026-09-01, 2026-09-30
    Programme ambassadeurs      :p2, 2026-10-01, 2026-10-26
    Liste d attente et presse   :p3, 2026-10-27, 2026-11-16
    section Lancement
    Semaine de lancement        :crit, p4, 2026-11-17, 2026-11-21
    Trente premiers jours       :p5, 2026-11-22, 2026-12-16
    section Consolidation
    Revue de cap                :p6, 2026-12-17, 2027-01-15
    Saison fiscale              :p7, 2027-01-16, 2027-02-14

7.2 Septembre 2026 — pilote fermé#

7.3 Octobre 2026 — ambassadeurs#

7.4 Du 27 octobre au 16 novembre 2026 — liste d'attente et presse#

7.5 Semaine du 17 au 21 novembre 2026 — lancement#

Conversions de fuseaux pour le Jour J. 09:00 à Montréal correspond à 15:00 à Paris, 14:00 à Abidjan et Dakar, 15:00 à Douala et Kinshasa, 06:00 à Vancouver.

7.6 Du 22 novembre au 16 décembre 2026 — trente premiers jours#

7.7 Du 17 décembre 2026 au 14 février 2027 — consolidation#

8. Mesure et attribution#

8.1 Les cinq indicateurs qui décident#

8.2 Indicateurs secondaires#

8.3 Modèle d'attribution#

Modèle retenu : dernier contact non direct, avec fenêtre de 30 jours, complété par une question déclarative.

Ce que ce modèle ne capte pas, et que nous assumons : l'effet d'exposition répétée sans clic, la conversation privée, l'affichage imprimé sans code dédié. Nous compensons par des codes de suivi imprimés distincts et par la question déclarative.

8.4 Nomenclature de suivi#

Règle absolue : aucun lien publié sans nomenclature complète. Un lien sans nomenclature est un lien non mesurable, donc un budget non arbitrable.

8.5 Rythme de relevé#

8.6 Contrôle de conformité avant diffusion#

Chaque pièce passe ces sept contrôles. Une pièce qui échoue à un seul contrôle ne sort pas.

9. Ce qu'on ne fera pas, et pourquoi#

9.1 Pratiques d'acquisition écartées#

9.2 Canaux écartés pour le lancement#

9.3 Ce que nous ne mesurerons pas#

10. Gouvernance et rituels#

10.1 Rôles#

Veto produit. Le rôle Produit peut retirer une affirmation d'une pièce déjà produite, sans négociation, si l'écran ne la soutient pas. Ce veto est la garantie mécanique de la valeur de sobriété.

10.2 Rituels#

10.3 Chaîne d'approbation d'une pièce#

flowchart LR
    a01["Redaction"] --> a02["Controle K1-K7"]
    a02 -->|Echec| a01
    a02 -->|Succes| a03["Veto produit"]
    a03 -->|Retrait| a01
    a03 -->|Accord| a04["Conformite graphique"]
    a04 --> a05["Programmation"]
    a05 --> a06["Diffusion"]
    a06 --> a07["Releve a 48 heures"]

11. Risques et parades#

12. Traçabilité des sources#

Ce qui n'a pas pu être vérifié et reste étiqueté : tous les coûts d'acquisition par canal, toutes les cibles d'entonnoir, toutes les enveloppes budgétaires, les taux d'ouverture et de clic attendus, les volumes d'impressions. Aucun historique de campagne n'existe au 17 août 2026 : ces valeurs sont des hypothèses de travail à réviser dès le premier relevé réel du 20 novembre 2026.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.