P07 — Business case : Commerçant / Exploitant#

Persona produit adossé à un contexte livré. Contexte de navigation : epicerie — « Épicerie — contexte conditionné, variante « Affaires » pour le généraliste ». Forfait naturel : Pro (29,00 $/mois) plus l'ensemble Épicerie (49,00 $/mois) — 78,00 $/mois, ou l'ensemble Affaires (29,00 $/mois) pour un commerce sans périssables. Les prix cités proviennent du catalogue de forfaits 2026-08-12.1. Tout autre chiffre porte l'étiquette [HYPOTHÈSE].

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : actif Ancrage : registre de navigation du Portail Client, registre des métadonnées de contexte partagé web et mobile, catalogue de forfaits et de modules. Documents liés : brief commun · synthèse de valeur par persona · canevas de proposition de valeur

1. Portrait#

1.1 Fiche#

1.2 Journée type#

1.3 Outils utilisés aujourd'hui#

1.4 Ce qui déclenche la recherche d'un outil#

• L'écart d'inventaire de fin d'exercice. Le déclencheur le plus violent : une somme, une date, et aucune explication disponible.
• Une remise de taxes redressée parce que la consigne était comptée dans le chiffre d'affaires.
• Une hausse d'honoraires du cabinet justifiée par le temps de remise en ordre.
• Une perte de marchandise périssable répétée sur un même rayon, jamais quantifiée.
• Une demande de financement pour rénover, à laquelle il faut répondre avec des chiffres par rayon.

2. Tâches — ce que la personne cherche à accomplir#

Trois natures de tâche sont distinguées. Fonctionnelle : un travail à finir. Sociale : la manière d'être perçu en le faisant. Émotionnelle : l'état intérieur recherché. L'importance va de 1 (accessoire) à 5 (structurant).

Lecture : six tâches notées 4 ou 5 sont quotidiennes. C'est le persona dont le rythme est le plus contraint du dossier : l'outil doit tenir dans le geste de fermeture, entre le comptage de la caisse et l'extinction des lumières. Le journal des recettes est conçu exactement pour ce moment.

3. Frustrations — ce que la situation actuelle coûte#

La colonne de coût est chiffrée quand elle peut l'être, et étiquetée [HYPOTHÈSE] dès qu'elle repose sur un ordre de grandeur plutôt que sur une mesure.

Lecture : l'écart d'inventaire de 22 000 $ n'est pas une frustration isolée : c'est la somme des quatre autres — pertes non notées, consigne mêlée, ventilation approximative, bons non rapprochés. Traiter ces quatre-là au quotidien fait disparaître l'écart annuel. C'est le raisonnement à tenir en démonstration.

4. Attentes et gains#

Un gain n'est retenu que s'il s'accompagne d'un fait observable. « Se sentir en contrôle » n'est pas mesurable ; « connaître le solde de TPS/TVQ avant la fin du mois » l'est.

5. Réponse produit — douleur vers fonctionnalité réelle#

Règle d'écriture de cette section. Chaque ligne nomme un écran présent dans le registre de navigation du Portail Client ou dans le catalogue de modules. Trois statuts sont employés : Livré — l'entrée existe dans la navigation du contexte et n'est conditionnée par aucune clef de module. Livré — conditionné — l'entrée existe mais n'apparaît que si la clef de module correspondante est active sur le compte. Livré — hors contexte — l'écran existe, mais dans un autre contexte du même compte ; il faut basculer de contexte pour l'atteindre.

Ce que « Preuve » désigne : le chemin exact de l'entrée de menu telle qu'elle est écrite dans le registre de navigation. Un libellé absent de ce registre n'est pas une fonctionnalité vendable.

• Les écrans d'exploitation sont neutres, pas sectoriels. Les routes sont communes aux contextes Affaires et Épicerie ; seul le vocabulaire change — « Rayons » en épicerie, « Lignes d'activité » en généraliste. C'est le même écran, pas deux produits.
• Les lots portent leur propre clef. mod.perishables conditionne l'écran Lots & DLC séparément de mod.stock_ledger : un commerce sans périssables voit les mouvements de stock mais pas les lots. L'ensemble Affaires à 29,00 $ n'inclut ni l'un ni l'autre ; l'ensemble Épicerie à 49,00 $ inclut les deux.
• Le mapping comptable est un écran, pas un réglage caché. Le serveur refuse une radiation de lot en nommant les comptes de charge de perte et d'actif de stock ; l'écran existe précisément pour que le commerçant puisse les renseigner.
• Les bons de commande et les comptes fournisseurs ne sont pas exposés dans les contextes d'exploitation. Ils appartiennent au contexte PME. Un exploitant qui les veut bascule de contexte ou prend l'ensemble PME.
• Le contexte d'exploitation est conditionné. Il n'apparaît dans le sélecteur que si la clef d'offre correspondante est active.

6. Semaine type avec Kaxentra#

Charge hebdomadaire visée : [HYPOTHÈSE] 10 minutes par jour à la fermeture, plus 30 minutes le vendredi — contre 5 h par semaine de ressaisie aujourd'hui.

7. Valeur créée#

7.1 Postes de valeur#

7.2 Calcul annuel — formules visibles#

Toutes les valeurs d'entrée sont étiquetées. Aucune n'est mesurée sur une population réelle : ce sont des hypothèses de travail, revues au premier bilan de la phase 5.

HYPOTHESES D ENTREE
  h1  valeur du temps de l exploitante          = 38,00 $/h        [HYPOTHESE]
  h2  heures de ressaisie economisees           = 200 h/an         [HYPOTHESE]
  h3  heures de fermeture economisees           = 213 h/an         [HYPOTHESE]
  h4  taux de conversion du temps en valeur     = 50 %             [HYPOTHESE]
  h5  ecart d inventaire reduit                 = 16 000,00 $      [HYPOTHESE]
  h6  marchandise perimee evitee                = 5 000,00 $       [HYPOTHESE]
  h7  redressement de taxes evite               = 3 000,00 $       [HYPOTHESE]
  h8  facturation non conforme evitee           = 2 000,00 $       [HYPOTHESE]
  h9  honoraires de remise en ordre evites      = 1 300,00 $       [HYPOTHESE]
  h10 entretien de vehicule non manque          = 800,00 $         [HYPOTHESE]
  h11 aide a la modernisation esperee           = 2 400,00 $       [HYPOTHESE]
  h12 cout annuel Pro                           = 290,00 $         PRIX REEL catalogue
  h13 cout annuel ensemble Epicerie             = 490,00 $         PRIX REEL catalogue

FORMULES
  valeur_du_temps      = h1 * (h2 + h3) * h4
                       = 38,00 $ * (200 + 213) * 0,50
                       = 38,00 * 413 * 0,50
                       = 7 847,00 $

  valeur_de_stock      = h5 + h6
                       = 16 000,00 + 5 000,00
                       = 21 000,00 $

  valeur_de_conformite = h7 + h8 + h9
                       = 3 000,00 + 2 000,00 + 1 300,00
                       = 6 300,00 $

  valeur_brute         = valeur_du_temps + valeur_de_stock + valeur_de_conformite + h10 + h11
                       = 7 847,00 + 21 000,00 + 6 300,00 + 800,00 + 2 400,00
                       = 38 347,00 $

  cout_annuel          = h12 + h13
                       = 290,00 + 490,00
                       = 780,00 $

  valeur_nette         = valeur_brute - cout_annuel
                       = 38 347,00 - 780,00
                       = 37 567,00 $

  retour_sur_depense   = valeur_brute / cout_annuel
                       = 38 347,00 / 780,00
                       = 49,2 fois

  part_du_chiffre_d_affaires = cout_annuel / 1 400 000,00
                             = 0,056 % du chiffre d affaires

VARIANTE COMMERCE SANS PERISSABLES ensemble Affaires
  cout_annuel_affaires = 290,00 + 290,00
                       = 580,00 $
  valeur_brute_ajustee = 38 347,00 - h6 - (h5 * 0,5)
                       = 38 347,00 - 5 000,00 - 8 000,00
                       = 25 347,00 $
  valeur_nette_affaires = 25 347,00 - 580,00
                        = 24 767,00 $

7.3 Hypothèses et sensibilité#

7.4 Ce que le calcul ne dit pas#

• Tout le calcul repose sur un geste quotidien de dix minutes. Si la recette du jour n'est pas saisie à la fermeture, l'écart d'inventaire ne bouge pas et 21 000 $ du calcul s'évaporent.
• La réduction de l'écart d'inventaire suppose aussi que les réceptions soient enregistrées. Un journal des recettes tenu seul, sans mouvements de stock, ne suffit pas.
• La variante « commerce sans périssables » avec l'ensemble Affaires à 29,00 $/mois retire la valeur des lots et la moitié de la valeur d'inventaire : elle reste positive, mais elle est très différente.
• Kaxentra ne remplace pas une caisse enregistreuse ni un système de point de vente. Le journal des recettes reçoit un total ventilé ; il n'enregistre pas les transactions une à une.
• Aucun de ces chiffres n'est mesuré sur un commerce réel au 17 août 2026.

8. Canevas de création de valeur#

Lecture de gauche à droite : les douleurs mesurées au chapitre 3, les fonctionnalités qui les traitent au chapitre 5, la valeur produite au chapitre 7, et l'offre qui la porte au chapitre 11.

flowchart LR
  subgraph D["Douleurs"]
    d1["Ruban de caisse ressaisi deux fois"]
    d2["Pertes vues seulement à l inventaire"]
    d3["Consigne mêlée au chiffre d affaires"]
    d4["Stock réel jamais égal au théorique"]
    d5["Le cabinet redemande les chiffres"]
  end
  subgraph F["Fonctionnalités"]
    f1["Journal des recettes"]
    f2["Lots et DLC"]
    f3["Mapping comptable"]
    f4["Mouvements de stock"]
    f5["Rayons et lignes d activité"]
    f6["États financiers"]
    f7["Inventaire SKU et Fournisseurs"]
  end
  subgraph V["Valeur"]
    v1["Une seule saisie par jour"]
    v2["Moins de marchandise perdue"]
    v3["Des taxes remises justes"]
    v4["Une comptabilité sans ressaisie"]
  end
  subgraph O["Offre"]
    o1["Forfait Pro à 29 dollars par mois"]
    o2["Ensemble Épicerie à 49 dollars par mois"]
  end
  d1 --> f1
  d2 --> f2
  d3 --> f3
  d4 --> f4
  d5 --> f6
  d1 --> f5
  d4 --> f7
  f1 --> v1
  f5 --> v1
  f2 --> v2
  f4 --> v2
  f3 --> v3
  f6 --> v4
  f7 --> v2
  v1 --> o2
  v2 --> o2
  v3 --> o2
  v4 --> o1

9. Canevas de la proposition de valeur#

9.1 Les six cases#

9.2 Le canevas#

Le fichier est autonome : aucune police externe, aucune image liée, texte sélectionnable et traduisible.

10. Objections et réponses#

Les objections sont reproduites mot à mot, telles qu'elles se formulent en entretien. La réponse ne nie jamais l'objection : elle nomme ce qu'il y a derrière, puis oppose un fait vérifiable.

11. Offre recommandée#

11.1 Composition#

Total mensuel : 78,00 $ pour une épicerie ; 58,00 $ pour un commerce sans périssables · Total annuel : 780,00 $ pour une épicerie ; 580,00 $ pour un commerce sans périssables

Recommandation : l'ensemble Épicerie à 49,00 $/mois ne se vend qu'à un commerce qui suit réellement des lots et des dates de péremption. Pour une quincaillerie, une boutique ou un service, l'ensemble Affaires à 29,00 $/mois suffit et coûte 20,00 $ de moins par mois. Vendre l'ensemble Épicerie à un commerce sans périssables, c'est vendre deux modules inutilisés.

11.2 Chemin d'évolution#

11.3 Ce que l'offre n'inclut pas#

• Aucun système de point de vente ni caisse enregistreuse. Le journal des recettes reçoit un total ventilé, il n'enregistre pas les transactions une à une.
• Les bons de commande et les comptes fournisseurs ne sont pas exposés dans les contextes d'exploitation : ils appartiennent au contexte PME.
• Aucune gestion d'étiquetage ni de prix en rayon.
• Aucune paie sans l'ensemble PME.
• Aucun export intégral en libre-service ni résiliation en libre-service au Portail Client.
• Aucune interface anglaise, y compris pour un employé anglophone à temps partiel.

12. Indicateurs de succès#

Toutes les cibles sont des [HYPOTHÈSE] : aucun historique d'usage n'existe au 17 août 2026. Elles sont revues au terme de la phase 5 du calendrier de lancement, le 16 décembre 2026.

13. Accroches#

13.1 Cinq accroches courtes (12 mots maximum)#

1. La caisse du soir, versée au grand livre.
2. Dix minutes à la fermeture. Plus de ruban à ressaisir.
3. Vos pertes, connues le jour même.
4. La consigne n'est pas du chiffre d'affaires.
5. Six rayons, six marges, un seul écran.

13.2 Trois accroches longues#

1. Votre écart d'inventaire de fin d'exercice n'est pas un mystère : c'est la somme de ce que personne n'a noté pendant onze mois. Le journal des recettes et les mouvements de stock notent au jour le jour, en dix minutes à la fermeture.
2. Le serveur refuse une radiation de lot tant que le compte de charge de perte et le compte d'actif de stock ne sont pas définis. L'écran Mapping comptable existe pour que vous puissiez les définir vous-même, sans appeler personne.
3. Si vous ne vendez pas de périssables, ne payez pas pour en suivre. L'ensemble Affaires à 29,00 $ par mois donne le journal des recettes, les outils PME et la comptabilité ; l'ensemble Épicerie à 49,00 $ y ajoute le stock valorisé et les lots.

13.3 Deux accroches pour la publicité#

1. Vingt-deux mille dollars d'écart d'inventaire. Et onze mois pour l'apprendre. Kaxentra, 78 $ par mois.
2. La fin de journée en dix minutes, versée directement au grand livre. Kaxentra Exploitation.

13.4 Objet de courriel#

• Combien de temps passez-vous à ressaisir le ruban de caisse ?

14. Ce que Kaxentra ne fait pas pour ce persona#

Cette section est une condition de crédibilité. Elle est reprise telle quelle en entretien de découverte et en démonstration.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.