P03 — Business case : Travailleur autonome#

Persona produit adossé à un contexte livré. Contexte de navigation : travailleur_autonome — « Travailleur autonome ». Forfait naturel : Plus (12,00 $/mois, 120,00 $/an) plus le module Travailleur autonome (9,00 $/mois). Les prix cités proviennent du catalogue de forfaits 2026-08-12.1. Tout autre chiffre porte l'étiquette [HYPOTHÈSE].

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : actif Ancrage : registre de navigation du Portail Client, registre des métadonnées de contexte partagé web et mobile, catalogue de forfaits et de modules. Documents liés : brief commun · synthèse de valeur par persona · canevas de proposition de valeur

1. Portrait#

1.1 Fiche#

1.2 Journée type#

1.3 Outils utilisés aujourd'hui#

1.4 Ce qui déclenche la recherche d'un outil#

• Une pénalité de TPS/TVQ. Le déclencheur le plus efficace de ce persona : le coût devient visible et daté.
• Une facture émise trop tard, payée trop tard. Le manque de trésorerie transforme un problème d'organisation en problème de survie.
• Une demande de vérification ou une simple question de l'administration fiscale sur une dépense de véhicule.
• Un honoraire comptable qui augmente parce que le dossier arrive en vrac.
• Un client qui demande un devis structuré que le tableur ne sait pas produire.

2. Tâches — ce que la personne cherche à accomplir#

Trois natures de tâche sont distinguées. Fonctionnelle : un travail à finir. Sociale : la manière d'être perçu en le faisant. Émotionnelle : l'état intérieur recherché. L'importance va de 1 (accessoire) à 5 (structurant).

Lecture : cinq tâches notées 5 sont hebdomadaires ou quotidiennes. C'est la différence majeure avec le persona Particulier : ici, l'outil est utilisé tous les jours ou il n'est pas utilisé du tout. La conception du parcours doit viser le geste de trente secondes — photographier un reçu, lancer une minuterie — et non la séance de saisie.

3. Frustrations — ce que la situation actuelle coûte#

La colonne de coût est chiffrée quand elle peut l'être, et étiquetée [HYPOTHÈSE] dès qu'elle repose sur un ordre de grandeur plutôt que sur une mesure.

Lecture : les six frustrations les plus lourdes sont toutes des fuites récurrentes, pas des accidents : reçus, kilométrage, heures, délai de facturation. Elles ne se règlent pas par un rattrapage annuel, mais par un geste quotidien de moins de trente secondes. C'est le critère de conception de la semaine type.

4. Attentes et gains#

Un gain n'est retenu que s'il s'accompagne d'un fait observable. « Se sentir en contrôle » n'est pas mesurable ; « connaître le solde de TPS/TVQ avant la fin du mois » l'est.

5. Réponse produit — douleur vers fonctionnalité réelle#

Règle d'écriture de cette section. Chaque ligne nomme un écran présent dans le registre de navigation du Portail Client ou dans le catalogue de modules. Trois statuts sont employés : Livré — l'entrée existe dans la navigation du contexte et n'est conditionnée par aucune clef de module. Livré — conditionné — l'entrée existe mais n'apparaît que si la clef de module correspondante est active sur le compte. Livré — hors contexte — l'écran existe, mais dans un autre contexte du même compte ; il faut basculer de contexte pour l'atteindre.

Ce que « Preuve » désigne : le chemin exact de l'entrée de menu telle qu'elle est écrite dans le registre de navigation. Un libellé absent de ce registre n'est pas une fonctionnalité vendable.

• Le module Travailleur autonome commande la moitié de ce tableau. mod.self_employed, vendu 9,00 $/mois, conditionne le groupe « Activité », le groupe « Temps » et la « Facturation freelance ». Sans lui, le contexte se réduit à la fiscalité personnelle et aux dépenses générales.
• Le forfait Plus accorde mod.billing, ce qui ouvre le scanner de reçus, les dépenses, les connexions bancaires, les projets et la feuille de temps — sans achat supplémentaire.
• La suite de prise de rendez-vous est transverse et sans clef de module. Elle est disponible dans tous les contextes : le lien de réservation, les disponibilités, les types de rendez-vous et les rendez-vous reçus.
• Les écrans « Fiscalité par métier » sont au socle du contexte, sans clef de module : ils couvrent la construction avec le T5018, l'exploitation agricole, la restauration et les pourboires, le camionnage avec le TL2, le médecin professionnel, l'avocat ou notaire, et la RS&DE.
• L'assistant conversationnel reste un module à 49,00 $/mois. À ce prix, il n'est pas recommandé pour ce persona.

6. Semaine type avec Kaxentra#

Charge hebdomadaire visée : [HYPOTHÈSE] 25 à 35 minutes par semaine, dont l'essentiel en gestes de moins de trente secondes pris sur le téléphone.

7. Valeur créée#

7.1 Postes de valeur#

7.2 Calcul annuel — formules visibles#

Toutes les valeurs d'entrée sont étiquetées. Aucune n'est mesurée sur une population réelle : ce sont des hypothèses de travail, revues au premier bilan de la phase 5.

HYPOTHESES D ENTREE
  h1  taux horaire facturable                   = 65,00 $/h        [HYPOTHESE]
  h2  heures administratives economisees        = 48 h/an          [HYPOTHESE]
  h3  taux de recuperation en heures facturables= 40 %             [HYPOTHESE]
  h4  depenses supplementaires deduites         = 1 200,00 $       [HYPOTHESE]
  h5  deduction de vehicule justifiee           = 900,00 $         [HYPOTHESE]
  h6  taux marginal combine                     = 37 %             [HYPOTHESE]
  h7  penalites de taxes evitees                = 340,00 $         [HYPOTHESE]
  h8  heures sous-facturees recuperees          = 5 000,00 $       [HYPOTHESE]
  h9  impaye evite                              = 900,00 $         [HYPOTHESE]
  h10 honoraires de mise en ordre evites        = 250,00 $         [HYPOTHESE]
  h11 cout annuel Plus                          = 120,00 $         PRIX REEL catalogue
  h12 cout annuel module Travailleur autonome   = 108,00 $         PRIX REEL 9,00 $ x 12

FORMULES
  economie_fiscale     = (h4 + h5) * h6
                       = (1 200,00 + 900,00) * 0,37
                       = 2 100,00 * 0,37
                       = 777,00 $

  revenu_recupere      = h1 * h2 * h3
                       = 65,00 $ * 48 h * 0,40
                       = 1 248,00 $

  valeur_brute         = economie_fiscale + revenu_recupere + h7 + h8 + h9 + h10
                       = 777,00 + 1 248,00 + 340,00 + 5 000,00 + 900,00 + 250,00
                       = 8 515,00 $

  cout_annuel          = h11 + h12
                       = 120,00 + 108,00
                       = 228,00 $

  valeur_nette         = valeur_brute - cout_annuel
                       = 8 515,00 - 228,00
                       = 8 287,00 $

  retour_sur_depense   = valeur_brute / cout_annuel
                       = 8 515,00 / 228,00
                       = 37,3 fois

  seuil_de_rentabilite = cout_annuel / h1
                       = 228,00 / 65,00
                       = 3,5 h facturables par annee

7.3 Hypothèses et sensibilité#

7.4 Ce que le calcul ne dit pas#

• Le poste dominant — 5 000 $ d'heures sous-facturées — repose sur une sous-facturation supposée de 6 %. Si la personne facture déjà au forfait plutôt qu'à l'heure, ce poste tombe à zéro.
• Le temps administratif libéré n'est converti en revenu qu'à 40 %. Le reste est du repos, ce qui a de la valeur mais ne se facture pas.
• L'économie fiscale suppose que les dépenses supplémentaires sont admissibles. Le produit facilite la conservation de la pièce ; il ne juge pas l'admissibilité.
• L'impayé évité est un événement rare et brutal : le retenir chaque année surestime la moyenne.
• Aucun de ces chiffres n'est mesuré sur une population réelle au 17 août 2026.

8. Canevas de création de valeur#

Lecture de gauche à droite : les douleurs mesurées au chapitre 3, les fonctionnalités qui les traitent au chapitre 5, la valeur produite au chapitre 7, et l'offre qui la porte au chapitre 11.

flowchart LR
  subgraph D["Douleurs"]
    d1["Reçus perdus"]
    d2["Kilométrage jamais noté"]
    d3["TPS et TVQ en retard"]
    d4["Factures émises dix jours trop tard"]
    d5["Heures estimées après coup"]
  end
  subgraph F["Fonctionnalités"]
    f1["Scanner reçu et Dépenses"]
    f2["Véhicule"]
    f3["TPS TVQ du contexte autonome"]
    f4["Créer facture et Modèles"]
    f5["Timer et Feuilles de temps"]
    f6["Projets et Historique"]
    f7["Bureau à domicile"]
  end
  subgraph V["Valeur"]
    v1["Déductions justifiées"]
    v2["Zéro pénalité de taxes"]
    v3["Encaissement plus rapide"]
    v4["Heures facturées au réel"]
  end
  subgraph O["Offre"]
    o1["Forfait Plus à 12 dollars par mois"]
    o2["Module Travailleur autonome à 9 dollars"]
  end
  d1 --> f1
  d2 --> f2
  d3 --> f3
  d4 --> f4
  d5 --> f5
  d5 --> f6
  d1 --> f7
  f1 --> v1
  f2 --> v1
  f7 --> v1
  f3 --> v2
  f4 --> v3
  f5 --> v4
  f6 --> v4
  v1 --> o2
  v2 --> o2
  v3 --> o1
  v4 --> o2

9. Canevas de la proposition de valeur#

9.1 Les six cases#

9.2 Le canevas#

Le fichier est autonome : aucune police externe, aucune image liée, texte sélectionnable et traduisible.

10. Objections et réponses#

Les objections sont reproduites mot à mot, telles qu'elles se formulent en entretien. La réponse ne nie jamais l'objection : elle nomme ce qu'il y a derrière, puis oppose un fait vérifiable.

11. Offre recommandée#

11.1 Composition#

Total mensuel : 21,00 $ (Plus + Travailleur autonome) ; 26,00 $ avec le Profil professionnel · Total annuel : 228,00 $ pour la combinaison recommandée

Recommandation : le couple Plus + Travailleur autonome est la configuration de référence de ce persona, à 21,00 $/mois. Le module Profil professionnel se justifie en phase de prospection active. Le module Demandes de soumission à 29,00 $/mois coûte plus cher que le reste de la configuration : il ne se vend qu'à un travailleur autonome dont les mandats viennent réellement d'appels d'offres.

11.2 Chemin d'évolution#

11.3 Ce que l'offre n'inclut pas#

• Aucune transmission automatisée de la TPS/TVQ n'est promise : l'écran suit le solde et l'échéance, la remise reste un geste externe.
• Aucune paie n'est incluse : mod.payroll est vendu 39,00 $/mois et relève du contexte PME.
• Aucune comptabilité en partie double au forfait Plus : mod.accounting est vendu 29,00 $/mois.
• Aucun export intégral en libre-service ; la demande est traitée par le cabinet.
• Aucune résiliation en libre-service au Portail Client.
• Aucune interface anglaise, y compris pour la facturation à un client anglophone.

12. Indicateurs de succès#

Toutes les cibles sont des [HYPOTHÈSE] : aucun historique d'usage n'existe au 17 août 2026. Elles sont revues au terme de la phase 5 du calendrier de lancement, le 16 décembre 2026.

13. Accroches#

13.1 Cinq accroches courtes (12 mots maximum)#

1. Le reçu entre dans le compte avant d'entrer dans le sac.
2. Votre TPS/TVQ, connue avant l'échéance.
3. Du devis au T2125, sans changer d'outil.
4. Vingt et un dollars par mois. Trois heures et demie de facturation.
5. Vos heures, facturées au réel.

13.2 Trois accroches longues#

1. Vous ne perdez pas 1 200 $ de dépenses par étourderie : vous les perdez parce que le reçu n'a nulle part où aller au moment où il vous est remis. Le scanner de reçus lui donne cette place, en trois secondes, sur le téléphone.
2. Un kilométrage reconstitué en mars est le premier poste refusé en vérification. L'écran Véhicule journalise le trajet le jour même, avec sa date et son motif — et cette trace vaut plus que la déduction elle-même.
3. Vous facturez dix jours après la livraison, et vous êtes payé trente jours après la facture. Ce sont quarante jours de trésorerie que personne ne vous rendra. Créer la facture depuis le projet ramène le premier délai sous deux jours.

13.3 Deux accroches pour la publicité#

1. Combien de reçus avez-vous perdus ce mois-ci ? Kaxentra, 21 $ par mois pour le travailleur autonome.
2. Votre solde de TPS/TVQ, connu avant l'échéance et non après. Kaxentra.

13.4 Objet de courriel#

• Votre kilométrage de 2026 tiendra-t-il devant une vérification ?

14. Ce que Kaxentra ne fait pas pour ce persona#

Cette section est une condition de crédibilité. Elle est reprise telle quelle en entretien de découverte et en démonstration.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.