P09 — Propriétaire immobilier#

Persona produit adossé à un contexte livré. Contexte immobilier du portail Client. Forfait naturel : Plus (12,00 $/mois) + ensemble Patrimoine (19,00 $/mois). Ancrage : apps/portal-client/src/config/navigation.ts, bloc IMMOBILIER_SECTIONS et table CONTEXT_NAV_MAP.immobilier. Date de relevé : 17 août 2026. Catalogue de référence : 2026-08-12.1.

1. Portrait#

Vous possédez trois immeubles locatifs dans la région de Montréal, sept logements au total. Vous n'êtes pas gestionnaire immobilier de métier : vous avez un emploi à temps plein et l'immobilier est votre patrimoine. Vous avez commencé avec un duplex hérité, vous avez ajouté un triplex en 2021 et un second duplex en 2024. Vous tenez vos chiffres dans un classeur de calcul refait chaque printemps, une boîte de reçus, et une conversation par courriel avec un comptable que vous voyez une fois par année.

1.1 Journée ou semaine type — huit lignes#

1.2 Ce qui vous définit#

1.3 Ce qui déclenche la recherche d'un outil#

Un propriétaire de ce profil ne cherche pas un logiciel. Il cherche à ne plus revivre un moment précis. Six déclencheurs reviennent.

Conséquence de vente. Le message qui porte est celui du déclencheur vécu, pas la liste des fonctionnalités. Le calendrier éditorial doit donc parler de vente et de cotisation entre janvier et avril, et d'achat et de refinancement entre mai et septembre.

2. Tâches#

Chaque tâche est classée par type — fonctionnelle (produire un résultat), sociale (tenir une relation), émotionnelle (se rassurer) — et par importance de 1 à 5.

3. Frustrations#

4. Attentes et gains#

5. Réponse produit — douleur vers fonctionnalité réelle#

Règle d'ancrage. Chaque ligne renvoie à un élément vu dans le code. La colonne « Statut » distingue livré, livré avec réserve et non livré.

Lecture honnête de ce tableau. Dix-sept lignes sur vingt sont livrées sans réserve. Deux portent une réserve écrite. Une est non livrée et nommée comme telle. Aucun support commercial destiné à ce persona ne doit reprendre les trois dernières lignes sous une forme affirmative.

5.1 Ce que le contexte immobilier expose exactement#

Le contexte immobilier recompose la navigation en deux groupes. Voici leur contenu réel, dans l'ordre du registre.

Deux surfaces transverses s'ajoutent à tous les contextes : le réseau — fil, forums, événements, réservation de rendez-vous, messages — et la prise de rendez-vous en ligne. Elles ne dépendent pas du contexte actif ; elles sont posées sans condition de contexte dans le registre.

6. Semaine type avec Kaxentra#

6.1 Le mois de mars#

6.2 Les trente premiers jours#

Durée totale de mise en route : environ 3 heures, étalées sur un mois [HYPOTHÈSE]. C'est le poste d'effort le plus mal estimé par les prospects : il faut l'annoncer, pas le minimiser.

7. Valeur créée#

Les valeurs monétaires de cette section portent l'étiquette [HYPOTHÈSE]. Les prix sont réels.

7.1 Temps#

7.2 Calcul annuel — formules visibles#

Valeur du temps personnel récupéré
  = heures récupérées x valeur horaire du temps personnel
  = 39,5 h x 35,00 $        [HYPOTHÈSE : valeur horaire du temps personnel]
  = 1 382,50 $

Économie d'honoraires sur un dossier préparé
  = 250,00 $                [HYPOTHÈSE : écart d'honoraires entre dossier prêt et dossier à reconstituer]

Dépenses déductibles retrouvées
  = dépenses retrouvées x taux marginal
  = 900,00 $ x 37 %         [HYPOTHÈSE : reçus aujourd'hui perdus ; taux marginal du persona]
  = 333,00 $

Valeur annuelle totale
  = 1 382,50 $ + 250,00 $ + 333,00 $
  = 1 965,50 $              [HYPOTHÈSE]

Coût annuel réel
  = forfait Plus + ensemble Patrimoine
  = 12,00 $ x 12 + 19,00 $ x 12
  = 144,00 $ + 228,00 $
  = 372,00 $                [PRIX RÉEL, facturation mensuelle]

Variante en facturation annuelle du forfait
  = 120,00 $ + 228,00 $
  = 348,00 $                [PRIX RÉEL, économie de 20,0 % sur la part forfait]

Retour sur investissement
  = valeur annuelle / coût annuel
  = 1 965,50 $ / 372,00 $
  = 5,28 fois, soit 428 %   [HYPOTHÈSE, dérivée]

Seuil de rentabilité
  = coût annuel / valeur horaire du temps personnel
  = 372,00 $ / 35,00 $
  = 10,6 heures récupérées dans l'année

Le chiffre à retenir. Il suffit de 10,6 heures récupérées dans une année pour que l'abonnement soit remboursé. La seule journée de mars en représente déjà 7,5.

7.3 Valeur non chiffrée, et pourquoi#

7.4 Sensibilité du calcul#

Une projection qui ne dit pas ce qui la ferait tomber n'est pas une projection. Voici les trois variables qui portent le résultat.

Ce que la sensibilité montre. Même en divisant par deux les deux hypothèses les plus fortes, le retour reste supérieur à trois fois le coût. Le résultat ne dépend pas d'une hypothèse fragile isolée ; il dépend surtout de l'existence de la journée de mars, qui est un fait observable et non une hypothèse.

8. Canevas de création de valeur#

flowchart LR
    d1["Reçus perdus entre deux saisons"] --> f1["Dépenses locatives T776"]
    d2["Prix de base rajusté reconstitué à la vente"] --> f2["Registre du prix de base rajusté"]
    d3["Aucune vue par immeuble"] --> f3["Portefeuille de propriétés"]
    d4["Baux et échéances suivis de mémoire"] --> f4["Gestion locative"]
    d5["Facture fiscale découverte après la vente"] --> f5["Impact fiscal et gains en capital"]
    d6["Journée de mars pour le comptable"] --> f6["Dossier partagé avec le cabinet"]

    f1 --> v1["Aucune dépense déductible oubliée"]
    f2 --> v2["Gain en capital prouvé par les pièces"]
    f3 --> v3["Décision de garder ou de vendre chiffrée"]
    f4 --> v4["Aucune indexation ni échéance ratée"]
    f5 --> v2
    f6 --> v5["Journée de mars supprimée"]

    v1 --> o1["Plus 12 dollars par mois plus ensemble Patrimoine 19 dollars par mois"]
    v2 --> o1
    v3 --> o1
    v4 --> o1
    v5 --> o1

9. Canevas de la proposition de valeur#

10. Objections#

11. Offre recommandée#

11.1 Comparaison#

Point de bascule vers le haut. Si vous ajoutez une société de gestion ou passez à un parc exploité en entreprise, le contexte pme et l'ensemble PME (39,00 $/mois) prennent le relais sans changement de compte.

12. Indicateurs de succès#

12.1 Comment chaque indicateur se mesure#

Règle de mesure reprise du portail Administration. Là où une mesure n'est pas disponible, l'indicateur s'affiche —, jamais 0. Un zéro fabriqué est indistinguable d'un zéro mesuré.

13. Accroches#

13.1 Cinq accroches courtes#

1. Sept logements, un seul dossier.
2. Le T776 se remplit tout seul quand les dépenses sont déjà là.
3. Votre prix de base rajusté se construit avant la vente, pas pendant.
4. La journée de mars n'existe plus.
5. Chaque immeuble donne son propre chiffre.

13.2 Trois accroches longues#

1. Vous savez ce que vous encaissez. Vous savez moins bien ce que vous gardez. Kaxentra tient le revenu, la dépense, la dette et l'impôt de chaque immeuble au même endroit — et remplit le T776 avec ce qui a déjà été saisi.
2. Le gain en capital d'un immeuble se calcule à partir de travaux que vous avez payés il y a huit ans. Si la pièce n'existe plus, le gain est plus gros. Kaxentra tient ce registre à l'année.
3. Vous ne voulez pas devenir gestionnaire immobilier. Vous voulez que le patrimoine se tienne tout seul entre deux dimanches. Photographiez le reçu, le reste est classé.

13.3 Deux accroches publicitaires#

1. Trois immeubles. Un dossier. Zéro dimanche de mars. — Plus + Patrimoine, 31 $ par mois.
2. Vendre sans surprise fiscale, ça se prépare avant de vendre. — Registre du prix de base rajusté et simulation d'impact fiscal.

13.4 Objet de courriel#

Votre T776 est déjà à moitié rempli

14. Ce que Kaxentra ne fait pas pour ce persona#

1. Kaxentra ne perçoit pas les loyers. Il n'y a pas de prélèvement de loyer ni de compte de fiducie locatif. La connexion bancaire lit les mouvements ; elle ne les provoque pas.
2. Kaxentra ne produit pas de recours devant le tribunal du logement. Le suivi de gestion locative enregistre des dates et des pièces. Il ne rédige aucune procédure et n'en suit aucune.
3. Kaxentra ne résilie pas un abonnement de particulier en libre-service. Aucun écran de résiliation n'existe au portail Client ni sur mobile ; la demande passe par le service. C'est un écart connu, inscrit au carnet de produit.
4. Kaxentra ne remet pas vos données instantanément et sans intervention. L'export se demande, et la demande est traitée par votre cabinet. Le travailleur asynchrone qui exécuterait la demande n'est pas livré.
5. Kaxentra ne parle pas anglais. Le catalogue de traduction du produit est unilingue français, et une garde de couverture bloque l'annonce d'une seconde langue tant qu'elle n'est pas réellement traduite.
6. Kaxentra ne remplace pas votre comptable. Il prépare le dossier que votre comptable signe. La production et la transmission d'une déclaration engagent un professionnel, pas un logiciel.
7. Kaxentra ne plafonne pas votre dépense d'intelligence artificielle. Les crédits sont visibles et l'appel est refusé au zéro, mais aucun plafond de dépense n'est réglable par vous.
8. Kaxentra n'évalue pas votre immeuble à des fins bancaires. Le suivi de valeur est un outil de pilotage, pas un rapport d'évaluation agréé.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.