E01 — Business case : Famille élargie / Foyer#

⚠️ NON LIVRÉ — HYPOTHÈSE PRODUIT. Ces personas décrivent une extension de marché NON CONSTRUITE. Aucun module « prière », « église », « ministère » ou « jeu » n'existe dans la plateforme au 17 août 2026 — vérification faite par balayage du code source. Aucun support commercial public ne les présente comme disponibles. Ces business cases décrivent ce qu'il faudrait bâtir, en s'adossant à des briques réellement livrées.

Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : hypothèse produit — non commercialisable en l'état Ancrage : catalogue de forfaits et de modules 2026-08-12.1, registre de navigation du Portail Client, points d'entrée des services d'espaces collaboratifs, de communauté, de rendez-vous et de notifications. Documents liés : brief commun · synthèse de valeur par persona · business case P02 — Famille · canevas de proposition de valeur · décision D02

1. Avertissement — ce qui est livré et ce qui ne l'est pas#

E01 se distingue des sept autres personas d'extension sur un point : une partie de son socle commercial existe déjà. Le forfait Famille — 19,00 $ par mois, 190,00 $ par année, 5 sièges, 80 crédits d'intelligence artificielle par mois est au catalogue, en vente, vérifié. Tout le reste — la notion de foyer, les rôles internes au foyer, la vue consolidée — est à bâtir.

Vous lisez donc un document à deux vitesses. La colonne « Ce qui existe » est opposable. La colonne « Ce qui n'existe pas » l'est tout autant : elle a été mesurée, pas supposée.

Conséquence rédactionnelle. Ce document ne sert pas la vente. Il sert la décision d'investissement, la feuille de route et les entretiens de découverte. Aucune de ses phrases ne part en support public avant que la brique correspondante soit livrée et vérifiée en écran réel.

2. Portrait du persona#

2.1 Fiche du foyer#

2.2 Environnement numérique actuel#

2.3 Ce que le foyer utilise aujourd'hui à la place#

Aucun produit ne couvre la situation. Le foyer additionne quatre outils gratuits et une personne dévouée. Le point de rupture n'est pas technique : c'est la charge mentale d'une seule personne qui détient la mémoire de cinq dossiers.

2.4 Journée type actuelle#

2.5 Ce qui déclenche la recherche d'un outil#

• L'entrée de Malik à l'université. Le relevé T2202 apparaît, et avec lui la question du transfert de crédit à un parent.
• La première année complète de Danielle sous le même toit. Le partage des frais de la maison devient une question fiscale, pas seulement domestique.
• Une hospitalisation de Roland. Les frais médicaux se regroupent, et personne ne sait qui doit les réclamer.
• Un désaccord budgétaire. Deux adultes, deux chiffres, aucune source commune.
• La fatigue de Sabrina. Elle ne cherche pas à aller plus vite. Elle cherche à ne plus être seule à savoir.

3. Tâches à accomplir#

4. Frustrations#

5. Attentes et gains recherchés#

6. Mapping besoin → brique réelle#

C'est la section qui décide de la faisabilité. Chaque ligne dit ce qui existe, ce qu'il faudrait construire, et à quel effort. Les briques nommées ici ont été vues dans le code. Les lignes sans brique portent la mention développement entièrement nouveau.

6.1 Tableau de correspondance#

6.2 Synthèse par statut#

Lecture d'ensemble. Aucune ligne de ce tableau n'exige un service nouveau. Tout ce qui manque est une notion — le foyer — que la plateforme ne connaît pas. Le forfait Famille vend cinq sièges ; le produit, lui, ne sait pas qu'ils forment un ensemble.

7. Semaine type projetée#

Cette semaine n'existe pas. Elle est écrite au conditionnel, et chaque jour nomme la brique réelle qui porterait l'action.

Lundi — la pièce entrante. Ibrahim recevrait la facture du dentiste de Malik sur son téléphone. Il la déposerait dans le dossier du foyer : ce serait le module de gestion documentaire, accordé par le forfait Famille. La pièce serait classée sous le membre concerné et sous l'année civile. Sabrina n'aurait rien à faire.

Mardi — la relance qui ne part pas deux fois. Le cabinet demanderait le relevé de frais de scolarité. La demande passerait par la demande de documents du module documentaire, adressée au foyer plutôt qu'à une personne. Malik recevrait la notification sur son appareil par le service de notifications, avec une seule action à poser. Sabrina verrait la demande passer au vert sans avoir relancé.

Mercredi — la décision partagée. Le foyer devrait trancher : réparer la toiture cette année ou l'an prochain. La question serait posée dans la conversation d'espace collaboratif du foyer, et les trois adultes trancheraient par le mécanisme de vote déjà livré. La décision resterait écrite, datée, consultable en novembre.

Jeudi — le geste posé au nom de Roland. Danielle réglerait un frais de résidence pour son père. L'écriture serait tracée par le journal d'audit vendorisé, qui existe déjà dans les services. Ce qu'il faudrait construire, c'est la restitution : un relevé lisible par le foyer, qui dirait qui a fait quoi, quand, au nom de qui. Aujourd'hui, cette restitution n'existe pas.

Vendredi — le rappel qui arrive avant. Un acompte d'impôt viendrait à échéance dans dix jours. Le rappel partirait du service de notifications vers les deux adultes, selon les préférences de notification par personne déjà livrées. Ce qu'il faudrait ajouter, c'est le groupe de destinataires de type foyer : la cible actuelle est une personne, pas un foyer.

Samedi — le portrait commun. Sabrina et Ibrahim ouvriraient la vue consolidée du foyer et verraient un seul chiffre. Cette vue n'existe pas. Elle s'appuierait sur le module de finances personnelles, qu'il faudrait d'abord ajouter à l'abonnement : 12,00 $/mois à l'unité, ou 19,00 $/mois dans l'ensemble Patrimoine. Le forfait Famille ne l'accorde pas.

Dimanche — le jalon franchi. Le foyer verrait qu'il a rassemblé onze pièces sur quatorze pour la saison fiscale. Ce serait le mécanisme de jalons du service de communauté, détourné vers un usage domestique. Aucun point, aucun badge, aucun classement : ces objets n'existent pas dans la plateforme, et rien ne justifierait de les inventer pour un foyer.

8. Valeur créée projetée#

Aucun des chiffres de cette section n'est mesuré. Aucun compte réel n'a été observé. Ils servent à cadrer une décision d'investissement, jamais un argumentaire de vente.

8.1 Avant et après#

8.2 Économie de temps#

8.3 Économie d'erreurs#

Note obligatoire. Aucun de ces chiffres n'est mesuré. Ils sont posés pour être contestés, révisés après le pilote, puis remplacés par des mesures réelles. Tant qu'ils ne le sont pas, ils ne sortent d'aucun document interne.

9. Canevas de création de valeur#

flowchart LR
  subgraph SOCLE["Briques livrees"]
    n01["Forfait Famille : 5 sieges, 19 dollars par mois"]
    n02["Gestion documentaire : depot, partage, demandes, listes"]
    n03["Fiscalite personnelle : T1, TP1, credits, echeances"]
    n04["Notifications : rappels, declencheurs, preferences"]
    n05["Espaces collaboratifs : membres, invitations, votes"]
    n06["Rendez-vous : disponibilites, rappels, visioconference"]
    n07["Jalons et fil de communaute"]
    n08["Journal audit vendorise dans 73 services"]
  end
  subgraph ACONSTRUIRE["A construire"]
    n10["A CONSTRUIRE : roles de foyer parent, adulte, jeune adulte"]
    n11["A CONSTRUIRE : vue consolidee du foyer"]
    n12["A CONSTRUIRE : partage granulaire piece par piece"]
    n13["A CONSTRUIRE : siege delegue et mandat de representation"]
    n14["A CONSTRUIRE : groupe de destinataires de type foyer"]
    n15["A CONSTRUIRE : regle de repartition des frais de la maison"]
    n16["A CONSTRUIRE : restitution du journal au foyer"]
  end
  subgraph VALEUR["Valeur pour le foyer"]
    n20["Charge partagee entre trois adultes"]
    n21["Aucune piece perdue entre le recu et la declaration"]
    n22["Un seul portrait financier du foyer"]
    n23["Membre age protege sans etre exclu"]
    n24["Echeances connues avant la date"]
    n25["Decisions ecrites, datees, retrouvables"]
  end
  n01 --> n10
  n10 --> n20
  n02 --> n21
  n02 --> n12
  n12 --> n23
  n03 --> n21
  n04 --> n14
  n14 --> n24
  n05 --> n25
  n05 --> n10
  n06 --> n24
  n07 --> n25
  n08 --> n16
  n16 --> n23
  n11 --> n22
  n13 --> n23
  n15 --> n22
  n20 --> n22
  n21 --> n22

10. Canevas de proposition de valeur#

11. Objections et réponses#

12. Offre projetée#

[HYPOTHÈSE — non commercialisé]

12.1 Ce qui existe déjà et se vend aujourd'hui#

12.2 Assemblages projetés#

12.3 Ce que l'offre ne peut pas promettre aujourd'hui#

• Aucune résiliation en libre-service au Portail Client ni sur mobile.
• Aucun export intégral exécuté : la demande se crée, rien ne la traite.
• Aucun plafond de dépense d'intelligence artificielle configurable.
• Aucune interface anglaise.
• Aucune authentification à deux facteurs.
• Aucun rôle distinct entre un parent et un jeune adulte.

13. Indicateurs projetés#

14. Accroches#

⚠️ Section non publiable. Aucune de ces accroches ne sort avant que la brique correspondante soit livrée et vérifiée en écran réel. Elles servent à tester le discours en entretien de découverte, jamais à alimenter une campagne.

• à ne pas publier avant livraison — Cinq personnes, un seul dossier. Le forfait Famille, 19 $ par mois.
• à ne pas publier avant livraison — La charge du dossier familial ne devrait pas tenir sur une seule personne.
• à ne pas publier avant livraison — Le reçu se range au moment où il entre, pas en mars.
• à ne pas publier avant livraison — Votre cabinet demande une fois. Le foyer répond une fois.
• à ne pas publier avant livraison — Trois générations, trois niveaux d'aisance, un seul endroit.
• à ne pas publier avant livraison — Ce qui est fait au nom d'un proche doit rester écrit.
• à ne pas publier avant livraison — Le relevé de scolarité de votre enfant vaut un crédit. Encore faut-il l'avoir.
• à ne pas publier avant livraison — Vos finances, augmentées — pour tout le foyer.
• à ne pas publier avant livraison — La donnée reste au Québec. Le dossier reste à la maison.
• à ne pas publier avant livraison — Cinq sièges à 3,80 $ chacun. Le reste est du temps repris.

15. Feuille de route de construction#

15.1 Décisions préalables#

Aucun lot ne démarre avant que les six décisions suivantes soient tranchées par le propriétaire du produit.

1. Modèle de rôles. Faut-il des rôles nommés — parent, adulte, jeune adulte, personne déléguée — ou une matrice de permissions libre ? Le choix conditionne l'ensemble des lots.
2. Périmètre du siège délégué. Jusqu'où une personne peut-elle agir au nom d'une autre, et qui l'autorise ?
3. Positionnement du module de finances personnelles. L'ajoute-t-on au forfait Famille, ou maintient-on l'ajout payant ? Aujourd'hui, le forfait à 19,00 $ ne l'accorde pas alors que le forfait à 12,00 $ l'accorde.
4. Exposition des écrans « Membres » au contexte particulier. Ils existent, ils sont volontairement masqués. Les ouvrir suppose de vérifier qu'aucune surface de cabinet ne fuit vers un foyer.
5. Ordre de remboursement de la dette. La résiliation en libre-service et l'exécution de l'export passent-elles avant les rôles de foyer ?
6. Politique de partenariat communautaire. Si le canal d'acquisition passe par des communautés, quelle règle de neutralité écrit-on avant tout partenariat ?

15.2 Phases et lots#

15.3 Risques de construction#

15.4 Ce que la feuille de route ne couvre pas#

• Aucun moteur de jeu, aucun point, aucun badge : le persona E08 n'a aucune brique de départ et n'entre pas dans cette feuille de route.
• Aucune salle permanente : la visioconférence reste rattachée à un rendez-vous, et un foyer n'a pas besoin d'une salle ouverte en continu.
• Aucune fonctionnalité confessionnelle : le foyer est traité comme un foyer, quelle que soit la porte d'entrée.

16. Décision demandée au propriétaire#

Question fermée. Autorisez-vous l'ouverture du lot L4 — modèle de rôles de foyer — au 5 janvier 2027, sachant qu'il conditionne les lots L5 à L13 et qu'il n'apporte aucun revenu avant l'ouverture commerciale du 28 février 2028 ?

Recommandation du rédacteur : option C. Elle rembourse la dette du brief, livre le socle sans lequel aucun autre lot n'a de sens, et laisse la consolidation à une décision ultérieure éclairée par le pilote.

Décision D02 — voir ../../09-decisions/D02-extension-communautaire.md.

Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.