04 — Liste de contrôle du lancement : 154 items vérifiables#
Liste opérationnelle de tout ce qui doit être fait et vérifié avant l'ouverture publique du mardi 17 novembre 2026, 09:00 (heure de l'Est).
Règle qui gouverne ce document : chaque item porte un critère de vérification observable. Un item sans critère observable n'est pas un item, c'est une intention. « Fait » ne se déclare pas sur une impression, ni sur un rapport d'agent, ni sur un code de retour : il se déclare sur un résultat constaté dans l'interface réelle, après rechargement.
Version : 1.0 — 17 août 2026 Statut : Référence active Amont : 01-pre-lancement.md · Aval : 02-jour-j.md · Autorité : ../00-brief-commun.md
Sommaire#
- Comment lire et employer cette liste
- Bloc DB — Défauts bloquants à corriger
- Bloc PQ — Produit et qualité
- Bloc CJ — Conformité et juridique
- Bloc IS — Infrastructure et supervision
- Bloc FC — Facturation et catalogue
- Bloc CV — Contenus et visuels
- Bloc PP — Presse et partenaires
- Bloc SS — Support et service
- Bloc MO — Mesure et outillage
- Bloc IE — Interne et équipe
- Synthèse, charge par rôle et calendrier des échéances
- Dépendances critiques
- Signature de sortie
1. Comment lire et employer cette liste#
1.1 Structure d'un item#
| Colonne | Ce qu'elle contient | Ce qui est refusé |
|---|---|---|
| ID | Bloc + numéro séquentiel | — |
| Item | Une action, formulée avec un verbe | Un état, un souhait, un sujet |
| Propriétaire | Un rôle, jamais un nom de personne | « l'équipe », « on », un service |
| Échéance | Une date absolue, jour et heure si l'heure compte | « avant le lancement », « dès que possible », « prochaine version » |
| Critère de vérification observable | Ce qu'on doit voir pour dire « fait » | « testé », « validé », « OK », « ça marche » |
| Statut | Une des cinq valeurs du §1.3 | Toute autre valeur |
| Dépendance | L'ID d'un item qui doit être fait avant, ou — | Une cellule vide |
1.2 Les rôles#
| Sigle | Rôle |
|---|---|
| DG | Direction générale |
| DP | Direction produit |
| DT | Direction technique |
| RI | Responsable infrastructure et supervision |
| RQ | Responsable qualité |
| RCJ | Responsable conformité et juridique |
| RFC | Responsable facturation et catalogue |
| RM | Responsable marketing |
| RC | Responsable contenu |
| RP | Responsable relations presse |
| RSC | Responsable succès client et support |
| RDM | Responsable données et mesure |
| RPA | Responsable partenariats |
| RD | Responsable design |
1.3 Les cinq statuts admis#
| Statut | Signification | Qui peut le poser |
|---|---|---|
| À faire | Rien n'est engagé | Le propriétaire |
| En cours | Engagé, non vérifié | Le propriétaire |
| Fait — vérifié | Le critère observable a été constaté par une personne autre que celle qui a fait le travail | Le vérificateur |
| Bloqué | Une dépendance non levée empêche l'avancement — avec l'ID du bloquant et une date de levée | Le propriétaire |
| Reporté par écrit | Décision consciente de ne pas livrer avant le 17 novembre, avec une note signée et une formulation publique ajustée | DG ou DP |
Il n'y a pas de statut « presque fait ». Un item est fait ou il ne l'est pas. Il n'y a pas non plus de statut « non atteint » : un item non atteint est Bloqué avec une date, ou Reporté par écrit avec un motif. Une case vide n'existe pas dans ce document.
1.4 Les cinq erreurs de vérification interdites#
Ces cinq erreurs ont un coût connu. Elles sont nommées ici pour qu'un vérificateur puisse refuser un « fait » sans avoir à se justifier.
| # | Erreur | Pourquoi elle trompe | Ce qu'on exige à la place |
|---|---|---|---|
| EV1 | Vérifier sur un code de retour | Un point d'entrée peut répondre 200 et n'avoir rien écrit | Recharger l'écran et constater la donnée persistée |
| EV2 | Vérifier sur le rapport de celui qui a fait le travail | Une personne vérifie mal ce qu'elle vient d'écrire | Un vérificateur distinct du réalisateur |
| EV3 | Vérifier l'absence d'un marqueur au lieu de la présence du résultat | Un marqueur absent n'est pas un correctif absent, et l'inverse est vrai aussi | Mesurer la forme du résultat, jamais le nom posé par l'outil de mesure |
| EV4 | Vérifier sans témoin positif | Un instrument en panne ne se signale pas : il répond | Faire échouer volontairement le contrôle une fois, pour prouver qu'il sait dire non |
| EV5 | Vérifier sur un environnement qui n'est pas celui qui sera servi | Le code publié n'est pas toujours celui du dépôt | Constater dans l'environnement réellement servi à l'utilisateur |
1.5 Répartition des 154 items#
| Bloc | Intitulé | Items | Propriétaire principal |
|---|---|---|---|
| DB | Défauts bloquants à corriger | 12 | DP |
| PQ | Produit et qualité | 26 | RQ |
| CJ | Conformité et juridique | 16 | RCJ |
| IS | Infrastructure et supervision | 16 | RI |
| FC | Facturation et catalogue | 14 | RFC |
| CV | Contenus et visuels | 18 | RC |
| PP | Presse et partenaires | 12 | RP |
| SS | Support et service | 14 | RSC |
| MO | Mesure et outillage | 14 | RDM |
| IE | Interne et équipe | 12 | DG |
| — | Total | 154 | — |
2. Bloc DB — Défauts bloquants à corriger#
Ce bloc a priorité sur tous les autres. Il rassemble les huit défauts mesurés dans le produit au 17 août 2026, plus quatre items de vérification qui leur sont attachés. Chacun est déclaré aux pilotes dès le 1ᵉʳ septembre 2026 dans le pacte pilote : un utilisateur ne doit jamais découvrir seul un défaut que nous connaissions.
Un item de ce bloc ne peut porter que trois statuts au 16 novembre 2026 : Fait — vérifié, ou Reporté par écrit avec formulation publique ajustée, ou Bloqué avec une date de levée. « À faire » au 16 novembre déclenche le critère de report AR6 de
02-jour-j.md§7.2.
2.1 Principe de vérification propre à ce bloc#
| # | Règle |
|---|---|
| VB1 | Le vérificateur n'est jamais celui qui a écrit le correctif. |
| VB2 | La vérification se fait par clic réel dans l'interface servie, suivie d'un rechargement complet de la page. |
| VB3 | Pour tout défaut de catalogue ou de facturation, la vérification porte sur deux couches : ce que l'interface affiche et ce que la facturation applique. |
| VB4 | Pour tout défaut corrigé, un témoin négatif est produit : on prouve que le contrôle sait aussi dire « non », en le faisant échouer volontairement une fois. |
| VB5 | Un défaut reporté fait l'objet d'une note écrite, signée, contenant le motif, la date de reprise et la formulation publique qui en découle. |
2.2 Les 12 items#
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DB-01 | Corriger l'écart de catalogue du forfait Gratuit : 10 crédits d'intelligence artificielle servis alors que 23 sont portés en base | RFC | vendredi 25 septembre 2026, 17:00 | Le contrôle de cohérence du service rend « cohérent » ; deux comptes gratuits créés à cinq minutes d'écart reçoivent la même dotation, constatée à l'écran et dans la facturation | À faire | — |
| DB-02 | Rendre le bouton « Exporter le rapport » fonctionnel dans l'administration de la vie privée | DT | vendredi 25 septembre 2026, 17:00 | Un clic dans l'interface réelle télécharge un fichier ; le fichier s'ouvre, son contenu est non vide et correspond au périmètre annoncé à l'écran | À faire | — |
| DB-03 | Appliquer les règles de garde-fou de type sentiment et toxicité, ou bloquer leur création | DT | vendredi 9 octobre 2026, 17:00 | Une règle de sentiment est créée puis déclenchée : le moteur l'applique et la trace au journal. À défaut, la création de ce type de règle est refusée avec un message qui dit pourquoi | À faire | — |
| DB-04 | Appliquer les actions « avertir » et « journaliser » du moteur de garde-fous | DT | vendredi 9 octobre 2026, 17:00 | Une règle en action « avertir » produit un avertissement visible ; une règle en action « journaliser » produit une entrée au journal, relue après rechargement | À faire | DB-03 |
| DB-05 | Exécuter l'export de données : livrer le travailleur asynchrone manquant | DT | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Une demande d'export passe de « en attente » à « prêt » ; l'adresse de téléchargement est renseignée ; le fichier se télécharge et s'ouvre | À faire | — |
| DB-06 | Étendre le périmètre de l'export au-delà du profil client | DP | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | L'archive produite contient au minimum les documents, les données comptables et les données fiscales du compte, vérifié par ouverture. À défaut : note de report écrite, et la formulation publique reste « la demande est traitée par votre cabinet » | À faire | DB-05 |
| DB-07 | Livrer un écran de résiliation en libre-service au portail Client | DP | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Un compte Client résilie seul depuis son portail ; l'abonnement passe à « résilié en fin de période » ; l'état est constaté après déconnexion et reconnexion | À faire | — |
| DB-08 | Livrer la résiliation en libre-service sur mobile | DP | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Même parcours, mené à terme sur un appareil iOS réel et un appareil Android réel | À faire | DB-07 |
| DB-09 | Implémenter l'authentification à deux facteurs | DT | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Activation, connexion avec second facteur, et récupération d'accès testées sur un compte réel. À défaut : note de report signée, et aucune communication n'évoque cette fonction | À faire | — |
| DB-10 | Traiter les 26 pages de comblement de lien mort : les remplir ou les retirer du menu | DP | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Comptage vérifié : zéro page portant le marqueur de comblement n'est atteignable depuis un menu de navigation, sur les trois portails et l'application mobile | À faire | — |
| DB-11 | Retirer le nom de code interne de l'invite système servie à l'utilisateur | DT | vendredi 18 septembre 2026, 17:00 | Recherche de la chaîne interdite dans le service réellement servi : zéro occurrence. Vérification complémentaire : 20 réponses de l'assistant lues à la main, aucune ne nomme autre chose que Kaxentra | À faire | — |
| DB-12 | Balayer les autres surfaces à la recherche du nom de code interne : interfaces, courriels transactionnels, messages d'erreur, métadonnées de page | RQ | vendredi 25 septembre 2026, 17:00 | Recherche exhaustive sur les quatre surfaces et les gabarits de courriel : zéro occurrence, avec un témoin positif prouvant que la recherche sait trouver la chaîne quand elle est présente | À faire | DB-11 |
2.3 Formulations publiques qui découlent de chaque report#
Si un item de ce bloc est Reporté par écrit, la formulation publique suivante s'applique et aucune autre.
| Item reporté | Formulation publique imposée | Où elle doit apparaître |
|---|---|---|
| DB-05 ou DB-06 | « Vous pouvez demander l'export de vos données ; la demande est traitée par votre cabinet. » | Page des limites, conditions d'utilisation, foire aux questions |
| DB-07 ou DB-08 | « Les cabinets résilient en libre-service depuis le portail Affaires. Les comptes Client passent par le support, qui traite la demande sous deux jours ouvrables. » | Page des limites, page de prix, foire aux questions |
| DB-09 | Aucune mention de l'authentification à deux facteurs, nulle part. La page des limites indique : « L'authentification à deux facteurs n'est pas implémentée. » | Page des limites |
| DB-03 ou DB-04 | La création de règles de sentiment et de toxicité est désactivée, avec un message à l'écran expliquant pourquoi | Écran de gestion des garde-fous |
3. Bloc PQ — Produit et qualité#
Ce bloc couvre les parcours que le produit doit tenir le 17 novembre. Il ne couvre pas les fonctionnalités à construire : il couvre ce qui existe et doit être prouvé.
Principe de vérification : chaque parcours est mené de bout en bout, par une personne qui n'a pas écrit le code, sur l'environnement servi, avec un rechargement complet à la fin. Le résultat attendu est la donnée persistée, pas l'écran de succès.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PQ-01 | Éprouver la création de compte Client, forfait Gratuit, portail web | RQ | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Compte créé, déconnexion, reconnexion : le tableau de bord s'affiche et 10 crédits sont annoncés | À faire | DB-01 |
| PQ-02 | Éprouver la création de compte Client sur appareils mobiles réels | RQ | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Parcours mené à terme sur un iPhone et un appareil Android physiques, pas sur un émulateur | À faire | — |
| PQ-03 | Éprouver la souscription payante au forfait Plus | RQ | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Abonnement à l'état actif ; 50 crédits servis ; facture consultable et au bon montant | À faire | FC-02 |
| PQ-04 | Éprouver un échec de paiement volontaire | RQ | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Message compréhensible affiché ; aucun droit d'accès ouvert ; aucune facture émise | À faire | FC-02 |
| PQ-05 | Éprouver la souscription Cabinet Pro au portail Affaires | RQ | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | 5 sièges disponibles, 150 clients autorisés, 100 crédits servis, constatés à l'écran | À faire | FC-02 |
| PQ-06 | Éprouver la bascule de contexte travailleur_autonome vers pme | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Aucune donnée perdue après rechargement ; durée mesurée sous 5 minutes, chronométrée | À faire | — |
| PQ-07 | Éprouver les 19 contextes : chacun s'ouvre et recompose la navigation | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 19 bascules effectuées ; pour chacune, la navigation et le tableau de bord diffèrent du contexte précédent | À faire | — |
| PQ-08 | Éprouver le dépôt d'un document par un client et sa lecture par son cabinet | RQ | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Le cabinet voit le document sans action manuelle de synchronisation, depuis un autre navigateur et un autre compte | À faire | — |
| PQ-09 | Éprouver la demande de documents d'un cabinet vers un client | RQ | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Le client reçoit la demande, la voit à son portail, y répond ; le cabinet voit la réponse | À faire | PQ-08 |
| PQ-10 | Éprouver l'ouverture d'une source citée par l'assistant | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Sur 20 réponses générées, 20 portent une source ; 20 sources s'ouvrent et correspondent au document annoncé | À faire | — |
| PQ-11 | Éprouver le comportement au zéro crédit | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | L'appel est refusé ; aucun dépassement n'est facturé ; le message distingue « plus de crédits » de « passerelle injoignable » | À faire | — |
| PQ-12 | Éprouver l'approbation humaine : soumission puis rejet | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Après rejet, aucune écriture n'existe — vérifié par rechargement de l'écran cible, pas par le message de confirmation | À faire | — |
| PQ-13 | Éprouver l'approbation humaine : soumission puis approbation depuis un second siège | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | L'écriture apparaît après approbation et jamais avant ; l'approbateur est nommé au journal | À faire | PQ-12 |
| PQ-14 | Éprouver le parcours fiscal : 3 feuillets téléversés et rattachés | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Les 3 feuillets apparaissent dans le dossier fiscal, année correcte, après rechargement | À faire | — |
| PQ-15 | Éprouver la saisie d'une dépense depuis une photo de reçu | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | La dépense figure au relevé avec sa catégorie et son montant, après rechargement | À faire | — |
| PQ-16 | Éprouver le cycle complet de facturation : devis, facture, paiement | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Facture à l'état payé ; relevé de compte à jour ; montants concordants | À faire | — |
| PQ-17 | Éprouver un cycle de paie pour deux employés | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Retenues calculées ; feuillets disponibles ; recalcul manuel concordant sur les deux employés | À faire | — |
| PQ-18 | Éprouver le rapprochement bancaire sur 10 lignes | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 10 lignes rapprochées, écart à zéro, état persisté après rechargement | À faire | — |
| PQ-19 | Éprouver l'ajout d'un immeuble locatif et la remontée dans la vue T776 | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Le revenu locatif saisi apparaît dans la vue T776 avec le bon montant | À faire | — |
| PQ-20 | Éprouver le partage d'un budget sur le forfait Famille | RQ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Le second siège voit le budget partagé après connexion depuis un autre appareil | À faire | — |
| PQ-21 | Éprouver la réinitialisation de mot de passe | RQ | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Courriel reçu sous 60 secondes ; nouveau mot de passe effectif ; ancien refusé | À faire | — |
| PQ-22 | Éprouver la navigation au clavier seul sur les parcours d'inscription et de souscription | RD | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 100 % des champs et boutons sont atteignables et actionnables sans souris, sur les deux parcours | À faire | — |
| PQ-23 | Éprouver la lecture d'écran sur la page d'accueil, la page de prix et le tableau de bord | RD | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Titres, libellés de champ et prix annoncés ; aucun bouton sans nom accessible ; vérifié à l'oreille, pas seulement par outil automatique | À faire | — |
| PQ-24 | Vérifier le contraste de toutes les couleurs de texte des pages publiques | RD | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Chaque texte de corps atteint 4,5:1 ; le bleu 500 n'est employé qu'en titrage large, icônes et bordures | À faire | — |
| PQ-25 | Constituer le registre des défauts ouverts, classés par gravité | DP | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Chaque entrée porte gravité, surface, séquence de reproduction, propriétaire, échéance absolue et critère | À faire | — |
| PQ-26 | Geler le code | DT | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Registre de publication vérifié : aucune publication en production après cette heure sans validation de la cellule de crise | À faire | PQ-01 à PQ-25 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : les fonctionnalités non livrées, qui relèvent du bloc DB ou de la feuille de route ; l'ESG, qui n'est ni vendu ni conditionné ; les personas d'extension E01 à E08, qui n'existent pas.
4. Bloc CJ — Conformité et juridique#
Ce bloc protège deux choses : les personnes dont nous détenons les données, et la crédibilité de nos affirmations. Un manquement ici ne se rattrape pas par un correctif technique.
Principe de vérification : chaque item produit une pièce écrite, datée et conservée. Une conformité qui ne laisse pas de trace n'est pas vérifiable, donc pas conforme.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CJ-01 | Publier la politique de confidentialité | RCJ | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Page en ligne, datée, atteignable depuis le pied de page des quatre surfaces ; finalité, durée de conservation et droit de retrait explicités | À faire | — |
| CJ-02 | Publier les conditions d'utilisation | RCJ | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Page en ligne, datée, mentionnant les limites connues du produit | À faire | — |
| CJ-03 | Publier la page « ce que le produit ne fait pas » | RCJ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | En ligne, atteignable en un clic depuis la page de prix, listant les quatre écarts mesurés avec leur état daté | À faire | DB-05, DB-07, DB-09 |
| CJ-04 | Écrire et publier la procédure de demande d'accès aux données | RCJ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Procédure publiée avec le délai annoncé et le rôle responsable nommé ; une demande de test aboutit dans le délai | À faire | — |
| CJ-05 | Écrire la procédure de suppression de compte et de données | RCJ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Procédure écrite ; une suppression de test est exécutée et vérifiée : les données ne sont plus lisibles, le journal d'audit subsiste | À faire | — |
| CJ-06 | Valider le pacte pilote | RCJ | mercredi 26 août 2026, 17:00 | Document de 2 pages signé par le RCJ, contenant les 8 défauts déclarés en toutes lettres | À faire | — |
| CJ-07 | Valider l'engagement ambassadeur | RCJ | mercredi 30 septembre 2026, 17:00 | Document de 2 pages contenant la clause « votre contrepartie vous est acquise quel que soit le contenu de votre avis » | À faire | — |
| CJ-08 | Recueillir les 15 cessions de droits sur témoignages | RCJ | lundi 26 octobre 2026, 17:00 | 15 originaux signés et datés au registre ; chaque citation publiée correspond à une cession | À faire | CJ-07 |
| CJ-09 | Vérifier les 12 pièces du kit ambassadeur | RCJ | mercredi 30 septembre 2026, 17:00 | Rapport à 12 lignes, 12 mentions « conforme », signé et daté | À faire | CV-09 |
| CJ-10 | Vérifier les 12 pièces du dossier de presse | RCJ | mercredi 28 octobre 2026, 14:00 | Rapport à 12 lignes, 12 mentions « conforme », signé et daté | À faire | PP-04 |
| CJ-11 | Vérifier l'absence des chaînes de nom de code interne sur toutes les surfaces publiques | RCJ | lundi 16 novembre 2026, 15:00 | Recherche exhaustive : zéro occurrence, avec un témoin positif prouvant que la recherche sait trouver la chaîne quand elle est présente | À faire | DB-11, DB-12 |
| CJ-12 | Vérifier l'absence des 10 affirmations interdites sur les pages publiques | RCJ | lundi 16 novembre 2026, 15:00 | Recherche des 10 formulations de 01-pre-lancement.md §3.2 : zéro occurrence | À faire | CV-01 à CV-08 |
| CJ-13 | Vérifier le double consentement de la liste d'attente | RCJ | lundi 16 novembre 2026, 15:00 | 100 % des adresses destinataires du courriel d'ouverture portent un consentement horodaté ; échantillon de 30 vérifié à la main | À faire | MO-06 |
| CJ-14 | Éprouver la désinscription en un clic | RCJ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Testée depuis 3 messageries différentes : effet immédiat, aucune page intermédiaire, aucun motif demandé | À faire | CV-13 |
| CJ-15 | Écrire la procédure de notification d'incident de confidentialité | RCJ | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Procédure écrite : délai, destinataires, autorités, gabarit de message ; répétée une fois en exercice le 12 novembre | À faire | — |
| CJ-16 | Rendre les décisions D01 à D06 | DG | mardi 20 octobre 2026, 17:00 | 6 notes écrites, datées, signées ; chacune indique ce qu'elle autorise et ce qu'elle interdit dans la communication publique | À faire | — |
Ce que ce bloc ne couvre pas : une certification d'accessibilité — nous n'en avons aucune et nous ne l'affirmons pas ; la formulation contractuelle de résidence des données auprès de chaque sous-traitant, qui relève de la décision D01.
5. Bloc IS — Infrastructure et supervision#
Ce bloc répond à une question unique : saurons-nous que quelque chose ne va pas, avant que l'utilisateur nous le dise ?
Principe de vérification : toute sonde et toute alerte est éprouvée par une panne volontaire. Un instrument en panne ne se signale pas : il répond. Le seul moyen de savoir qu'une sonde regarde vraiment est de lui montrer un défaut et de vérifier qu'elle crie.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IS-01 | Provisionner la capacité pour le pic du Jour J | RI | mardi 10 novembre 2026, 17:00 | Marge mesurée ≥ 3 × la charge attendue au pic, constatée à la répétition de charge | À faire | — |
| IS-02 | Exécuter une répétition de charge | RI | jeudi 12 novembre 2026, 11:00 | La charge simulée atteint 3 × la charge attendue sans franchir un seuil d'alerte ; rapport chiffré produit | À faire | IS-01 |
| IS-03 | Installer une sonde de disponibilité sur chacune des 4 surfaces publiques | RI | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 4 sondes actives ; chacune a produit une alerte lors d'un test de panne volontaire | À faire | — |
| IS-04 | Router les alertes vers un destinataire joignable | RI | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Une alerte de test atteint un téléphone en moins de 2 minutes et est accusée par une personne | À faire | IS-03 |
| IS-05 | Vérifier les certificats des domaines publics | RI | lundi 16 novembre 2026, 14:00 | Chaque domaine public présente un certificat valide au-delà du 17 février 2027 | À faire | — |
| IS-06 | Exécuter une restauration d'essai depuis une sauvegarde | RI | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Restauration réalisée sur un jeu de la veille et vérifiée par lecture des données, jamais par un code de retour | À faire | — |
| IS-07 | Vérifier le journal d'audit | RI | lundi 16 novembre 2026, 14:00 | Une action de test apparaît avec son auteur, son horodatage et son objet ; la suppression du compte auteur n'efface pas l'entrée | À faire | — |
| IS-08 | Éprouver le chiffrement en échec fermé | DT | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Retrait volontaire de la clef en recette : l'enregistrement est refusé, pas écrit en clair — vérifié par lecture du stockage | À faire | — |
| IS-09 | Éprouver la passerelle d'intelligence artificielle | DT | lundi 16 novembre 2026, 14:00 | Un appel réel aboutit ; un appel sans crédit est refusé ; un défaut de passerelle produit un message distinct d'un défaut de crédit | À faire | PQ-11 |
| IS-10 | Éprouver le tarificateur d'inférence | DT | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Un taux manquant lève une erreur au lieu de valoir zéro, vérifié en recette | À faire | — |
| IS-11 | Publier la page d'état de service | RI | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Page en ligne, hébergée indépendamment des surfaces produit, message modifiable en moins de 5 minutes — chronométré | À faire | — |
| IS-12 | Éprouver le plan de repli de version | DT | jeudi 12 novembre 2026, 14:00 | Retour à la version précédente exécuté au moins une fois en recette, chronométré, sans perte de donnée utilisateur | À faire | — |
| IS-13 | Éprouver la fermeture des inscriptions | DT | jeudi 12 novembre 2026, 14:00 | Bascule exécutée en moins de 10 minutes ; page d'attente affichée ; les comptes existants continuent de fonctionner | À faire | IS-11 |
| IS-14 | Vérifier les temps de réponse depuis plusieurs points géographiques | RI | lundi 16 novembre 2026, 14:00 | Mesure depuis Montréal, Paris et Abidjan : 95ᵉ centile sous 3 secondes sur les quatre surfaces | À faire | IS-01 |
| IS-15 | Constituer l'astreinte technique du 17 au 23 novembre 2026 | RI | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Tableau nominatif de garde accepté par chaque personne ; joignabilité vérifiée par un appel de test | À faire | — |
| IS-16 | Éprouver la sauvegarde du relevé de mesures de fin de journée | RI | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Un export est produit automatiquement à 23:30 et ouvert et lu le lendemain matin | À faire | MO-01 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : l'architecture d'hébergement et sa localisation contractuelle, qui relèvent de la décision D01.
6. Bloc FC — Facturation et catalogue#
Le catalogue est l'autorité unique du prix, du droit d'accès et de la facturation. Une divergence entre ce qui est affiché et ce qui est facturé a déjà coûté de l'argent à des clients par le passé — c'est de cet incident qu'est né le catalogue unifié. Ce bloc empêche la récidive.
Principe de vérification : tout contrôle porte sur deux couches — ce que l'interface affiche et ce que la facturation applique. Un contrôle qui ne regarde qu'une couche certifiera « cohérent » une base qui ne l'est pas.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| FC-01 | Faire rendre « cohérent » au contrôle de cohérence du catalogue | RFC | vendredi 25 septembre 2026, 17:00 | Le contrôle rend « cohérent » sur les 8 forfaits et les 5 ensembles, et énumère explicitement ce qu'il couvre et ce qu'il ne couvre pas | À faire | DB-01 |
| FC-02 | Vérifier que chaque prix affiché est le prix facturé | RFC | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Pour chacun des 8 forfaits : prix de la page publique et montant réellement porté à une facture d'essai, identiques au cent près | À faire | FC-01 |
| FC-03 | Retirer les deux paliers cabinet historiques à 99 $ de toutes les surfaces publiques | RFC | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Recherche sur les pages publiques, le portail de documentation et les 12 pièces de presse : zéro occurrence. Les comptes en place les conservent | À faire | — |
| FC-04 | Vérifier les crédits servis par forfait | RFC | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | 8 comptes de test : Gratuit 10, Plus 50, Famille 80, Pro 200, Solo 20, Cabinet Pro 100, Équipe 500, Entreprise 2 000 | À faire | DB-01 |
| FC-05 | Vérifier les limites de sièges et de clients | RFC | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | 8 comptes de test : le dépassement est refusé avec un message compréhensible, jamais silencieusement accepté | À faire | — |
| FC-06 | Vérifier que l'économie annuelle affichée est calculée et non saisie | RFC | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Recalcul manuel concordant sur les 7 forfaits payants ; modification d'un prix en recette : le pourcentage bouge | À faire | — |
| FC-07 | Vérifier l'absence de facturation en dépassement de crédits | RFC | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Compte à zéro crédit : l'appel est refusé, la facture reste inchangée après 24 heures | À faire | PQ-11 |
| FC-08 | Éprouver les 5 ensembles de modules | RFC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Les 5 sont souscriptibles, activent les modules annoncés et se cumulent au forfait sans conflit d'accès | À faire | — |
| FC-09 | Éprouver le changement de forfait à la hausse | RFC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Sièges, clients et crédits sont ajustés immédiatement ; le montant au prorata est cohérent avec un recalcul manuel | À faire | — |
| FC-10 | Éprouver le changement de forfait à la baisse | RFC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | La baisse prend effet en fin de période ; aucune donnée n'est détruite ; l'utilisateur est prévenu de ce qui deviendra inaccessible | À faire | FC-09 |
| FC-11 | Éprouver la résiliation depuis le portail Affaires | RFC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Résiliation en fin de période constatée après reconnexion ; aucune facturation n'a lieu après la date de fin | À faire | — |
| FC-12 | Vérifier qu'aucune reconduction tacite n'est appliquée sans annonce préalable | RFC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Un courriel de rappel part avant chaque reconduction annuelle ; testé sur un compte à échéance simulée | À faire | — |
| FC-13 | Éprouver la facturation en devise et la présentation des taxes | RFC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Les montants sont en dollars canadiens ; les taxes sont présentées séparément et le total est recalculable à la main | À faire | — |
| FC-14 | Mettre en place la surveillance de la facturation du Jour J | RFC | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Un tableau affiche en direct les souscriptions par forfait, les échecs de paiement et tout écart entre prix affiché et prix facturé | À faire | MO-01 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : la politique de gratuité durable du forfait Gratuit, qui relève de la décision D03, et le sort des paliers historiques, qui relève de D04.
7. Bloc CV — Contenus et visuels#
Ce bloc couvre tout ce qu'un prospect, un client ou un journaliste lira. Une seule affirmation fausse dans ce bloc annule le travail des neuf autres.
Principe de vérification : aucun contenu ne part sans une relecture par une personne autre que son auteur, portant explicitement sur les 10 affirmations interdites et les chaînes de nom de code interne.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CV-01 | Rédiger et publier la page d'accueil publique | RC | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Page en ligne ; un seul slogan ; chaque affirmation renvoie à un écran réel | À faire | — |
| CV-02 | Rédiger et publier la page de prix | RC | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | Les 8 forfaits et 5 ensembles aux prix du catalogue ; lien en un clic vers la page des limites | À faire | FC-02, FC-03 |
| CV-03 | Rédiger et publier les pages de contexte Client | RC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 10 pages en ligne, une par contexte Client ; chacune renvoie à des écrans livrés | À faire | — |
| CV-04 | Rédiger et publier les pages de contexte Professionnel | RC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 9 pages en ligne, une par contexte professionnel | À faire | — |
| CV-05 | Rédiger et publier la page « intelligence artificielle traçable » | RC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Page en ligne, expliquant sources, crédits, refus au zéro, approbation humaine et registre des systèmes | À faire | PQ-10, PQ-11 |
| CV-06 | Rédiger et publier la foire aux questions publique | RC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 30 entrées en ligne, dont les 8 questions difficiles répondues sans euphémisme | À faire | — |
| CV-07 | Rédiger et publier les 25 articles de base de connaissances | RC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 25 articles en ligne, chacun retrouvé par la recherche du portail en moins de 30 secondes | À faire | — |
| CV-08 | Publier le journal de version | RC | lundi 16 novembre 2026, 12:00 | Page en ligne, datée, listant ce qui a changé depuis le 1ᵉʳ septembre 2026 | À faire | — |
| CV-09 | Produire les 12 pièces du kit ambassadeur | RC | mercredi 30 septembre 2026, 12:00 | 12 pièces produites et remises au RCJ pour vérification | À faire | — |
| CV-10 | Produire 14 captures d'écran de qualité presse | RD | mercredi 28 octobre 2026, 12:00 | 14 images, 2 400 px de large minimum, écrans réels, aucune maquette, aucune donnée personnelle réelle | À faire | — |
| CV-11 | Produire les 12 visuels du kit ambassadeur | RD | mercredi 30 septembre 2026, 12:00 | 12 visuels aux 3 formats, filigranés jusqu'au 17 novembre 2026 | À faire | CV-09 |
| CV-12 | Produire l'image de partage des pages publiques | RD | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | L'aperçu de partage affiche le bon titre et la bonne image sur 3 plateformes différentes | À faire | CV-01 |
| CV-13 | Rédiger la séquence de 6 courriels de liste d'attente | RC | vendredi 16 octobre 2026, 17:00 | 6 textes écrits, relus, chacun portant un lien de désinscription en un clic | À faire | — |
| CV-14 | Rédiger la séquence d'accueil en 4 courriels | RC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 4 textes écrits et programmés ; envoi de test reçu et lu sur 3 messageries | À faire | — |
| CV-15 | Rédiger les 9 publications sociales du Jour J | RC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 9 textes prêts, visuels associés, aucun emoji dans les 4 publications professionnelles, 2 au maximum dans les autres | À faire | CV-10 |
| CV-16 | Rédiger les 3 déclarations de crise préparées | RC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 3 textes relus par le RCJ, disponibles hors ligne | À faire | CJ-15 |
| CV-17 | Publier les 15 témoignages signés | RC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 15 citations en ligne, chacune adossée à une cession au registre ; le témoignage critique TM15 au même emplacement et dans la même mise en forme que les autres | À faire | CJ-08 |
| CV-18 | Faire relire l'ensemble des contenus publics par un tiers | RC | lundi 16 novembre 2026, 15:00 | Rapport de relecture nommant les pages contrôlées ; zéro affirmation interdite, zéro superlatif comparatif, zéro chaîne de nom de code interne | À faire | CV-01 à CV-17 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : toute page en anglais présentant le produit comme bilingue — le produit est unilingue français ; le portail de documentation peut être bilingue, c'est un site distinct.
8. Bloc PP — Presse et partenaires#
Principe de vérification : un envoi n'est pas une preuve de réception. Chaque contact presse est confirmé par un accusé nominatif, pas par un journal d'envoi.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PP-01 | Constituer la liste des 6 journalistes et 4 de réserve | RP | vendredi 16 octobre 2026, 17:00 | 10 contacts nominatifs, avec média, angle proposé et coordonnées vérifiées | À faire | — |
| PP-02 | Effectuer la prise de contact individuelle | RP | mercredi 21 octobre 2026, 10:00 | 6 courriels nominatifs envoyés ; statut consigné pour chacun | À faire | PP-01 |
| PP-03 | Relancer par téléphone | RP | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | 6 contacts joints, ou 4 relances tracées par contact non joint | À faire | PP-02 |
| PP-04 | Produire les 12 pièces du dossier de presse | RP | mardi 27 octobre 2026, 17:00 | 12 pièces produites et remises au RCJ pour vérification | À faire | CV-10 |
| PP-05 | Envoyer le dossier sous embargo | RP | lundi 2 novembre 2026, 08:00 | 6 envois horodatés ; 6 accusés de réception obtenus sous 48 heures | À faire | CJ-10 |
| PP-06 | Tenir les 6 entretiens individuels avec démonstration en direct | RP + DP | lundi 9 novembre 2026, 17:00 | 6 entretiens tenus ; notes consignées ; questions ouvertes listées | À faire | PP-05 |
| PP-07 | Répondre par écrit à toutes les questions restées ouvertes | RP | mardi 10 novembre 2026, 09:00 | Une réponse écrite par question posée, 100 % des questions | À faire | PP-06 |
| PP-08 | Créer 6 accès de démonstration nominatifs | DT | lundi 2 novembre 2026, 08:00 | 6 comptes créés, testés par connexion réelle, valables jusqu'au 30 novembre 2026 | À faire | — |
| PP-09 | Envoyer le rappel d'embargo et les contacts du Jour J | RP | lundi 16 novembre 2026, 15:00 | 6 rappels envoyés, contenant un numéro joignable le 17 novembre de 06:00 à 22:00 | À faire | PP-05 |
| PP-10 | Mettre en place la veille de rupture d'embargo | RP | lundi 2 novembre 2026, 08:00 | Veille active sur les 6 médias et les 40 comptes d'ambassadeurs ; un test de détection réussi | À faire | PP-05 |
| PP-11 | Solliciter 20 organisations partenaires | RPA | vendredi 30 octobre 2026, 17:00 | 20 contacts nominatifs, statut consigné : accepté, refusé, sans réponse | À faire | — |
| PP-12 | Préparer l'envoi partenaire du Jour J | RPA | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | 20 courriels rédigés et programmés pour le 17 novembre à 09:15 | À faire | PP-11 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : tout contenu commandité ou payé — il n'entre pas dans ce plan et se signalerait comme tel s'il existait.
9. Bloc SS — Support et service#
Principe de vérification : le support se vérifie de l'extérieur. Un message envoyé depuis une adresse externe, chronométré jusqu'à la réponse humaine.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| SS-01 | Ouvrir et surveiller la boîte de support | RSC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Un message envoyé depuis une adresse externe reçoit une réponse humaine en moins de 15 minutes | À faire | — |
| SS-02 | Rédiger 20 réponses types | RSC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Une personne qui ne les a pas écrites retrouve 3 réponses tirées au sort en moins de 2 minutes chacune | À faire | — |
| SS-03 | Écrire la procédure d'escalade | RSC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Chaque personne de support nomme le bon interlocuteur pour 5 cas tirés au sort, en moins de 30 secondes | À faire | — |
| SS-04 | Constituer l'effectif du Jour J en 3 relais | RSC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 4 personnes de 06:00 à 23:00 ; chaque créneau nominatif accepté par écrit | À faire | — |
| SS-05 | Écrire la procédure de résiliation Client par le support | RSC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Procédure testée sur un compte de test ; délai annoncé de 2 jours ouvrables tenu | À faire | DB-07 |
| SS-06 | Écrire la procédure d'extraction manuelle de données | RSC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Une extraction de test est produite et remise sous 5 jours ouvrables, contenu vérifié par lecture | À faire | DB-05 |
| SS-07 | Instrumenter le journal des tickets | RSC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Chaque ticket porte automatiquement sa surface, son motif et son horodatage | À faire | MO-01 |
| SS-08 | Éprouver le parcours de support depuis l'application mobile | RSC | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Un ticket ouvert depuis l'application arrive et reçoit une réponse visible dans l'application | À faire | — |
| SS-09 | Répondre à tous les tickets des pilotes et ambassadeurs | RSC | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Zéro ticket ouvert depuis plus de 3 jours ouvrables au 16 novembre | À faire | — |
| SS-10 | Écrire et éprouver le message d'absence hors heures | RSC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Message actif, vérifié depuis une adresse externe, indiquant l'heure exacte de reprise | À faire | SS-01 |
| SS-11 | Former l'équipe de support aux 8 réponses difficiles | RSC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Chaque personne restitue 3 réponses tirées au sort, sans lecture, en formulation acceptable | À faire | — |
| SS-12 | Former l'équipe de support aux 10 affirmations interdites | RSC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Chaque personne cite les 10 interdits et leur formulation de remplacement | À faire | SS-11 |
| SS-13 | Préparer la restitution collective aux 33 pilotes | RSC | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Message rédigé, nominatif par pilote, listant ce qui a été corrigé grâce à lui | À faire | PQ-25 |
| SS-14 | Préparer le message d'ouverture aux 40 ambassadeurs | RSC | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Message rédigé et programmé pour le 17 novembre à 09:00, avec les 6 gabarits du kit | À faire | CV-09 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : un engagement de délai de réponse contractuel, qui n'est pas pris au lancement et ne doit donc être affirmé nulle part.
10. Bloc MO — Mesure et outillage#
Une mesure fausse coûte plus cher que pas de mesure : elle produit une décision fausse avec de la confiance.
Principe de vérification : chaque mesure est recalculée à la main sur un échantillon et comparée à la valeur du tableau de bord. Écart admis : moins de 1 %.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MO-01 | Construire le tableau de bord du Jour J | RDM | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 14 indicateurs affichés, tous rafraîchis à moins de 15 minutes, valeurs non nulles sur données de test | À faire | — |
| MO-02 | Instrumenter l'étoile polaire | RDM | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Le nombre de dossiers financiers actifs partagés est calculé selon la définition de 05-kpis-nord.md §2 ; recalcul manuel sur 20 dossiers concordant | À faire | — |
| MO-03 | Instrumenter la première action métier | RDM | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Chacune des 12 tâches de référence est détectée ; test manuel sur 12 comptes, 12 détections | À faire | — |
| MO-04 | Instrumenter la rétention par cohorte | RDM | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Une cohorte de test à 7 jours est calculée et vérifiée à la main sur 20 comptes | À faire | — |
| MO-05 | Instrumenter les sources d'acquisition | RDM | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Chaque source du plan est identifiable ; un compte créé depuis chaque source est correctement attribué | À faire | — |
| MO-06 | Instrumenter le registre de liste d'attente | RDM | vendredi 16 octobre 2026, 17:00 | États « non confirmé » et « confirmé » horodatés ; comptage manuel concordant sur 30 enregistrements | À faire | — |
| MO-07 | Instrumenter les 4 contre-indicateurs | RDM | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Tickets par compte, taux d'échec de paiement, part de réponses sans source, délai de traitement des demandes d'accès : les 4 sont calculés et vérifiés à la main | À faire | SS-07, FC-14 |
| MO-08 | Instrumenter le suivi des crédits d'intelligence artificielle | RDM | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | Consommation par compte et comptes à zéro crédit ; recalcul concordant sur 10 comptes | À faire | — |
| MO-09 | Instrumenter la traçabilité des réponses générées | RDM | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | La part de réponses portant une source consultable est mesurée ; un cas volontairement sans source est détecté par l'instrument | À faire | PQ-10 |
| MO-10 | Construire le compteur d'inscriptions en direct | RDM | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Rafraîchi à moins de 5 minutes ; écart avec le comptage manuel inférieur à 1 % | À faire | MO-01 |
| MO-11 | Construire l'export automatique de fin de journée | RDM | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Export produit à 23:30 ; ouvert et lu le lendemain matin, pas seulement constaté présent | À faire | MO-01 |
| MO-12 | Éprouver chaque indicateur par un témoin négatif | RDM | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Pour chacun des 14 indicateurs, une valeur volontairement fausse est injectée en recette et détectée par le seuil d'alerte | À faire | MO-01 |
| MO-13 | Documenter la formule de chaque indicateur | RDM | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Chaque indicateur porte sa formule, sa source, sa fréquence et son propriétaire, publiés en interne | À faire | — |
| MO-14 | Préparer la grille des relevés horaires du Jour J | RDM | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Grille à 14 lignes et 12 colonnes horaires, prête à saisir, testée par un relevé blanc | À faire | MO-01 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : toute mesure d'usage individuel employée à des fins autres que l'amélioration du produit — l'usage n'est pas revendu et ne sert à aucun ciblage externe.
11. Bloc IE — Interne et équipe#
Principe de vérification : une consigne comprise se restitue. Chaque item de formation se vérifie en demandant à la personne de redire la règle sans la lire.
| ID | Item | Propriétaire | Échéance | Critère de vérification observable | Statut | Dépendance |
|---|---|---|---|---|---|---|
| IE-01 | Diffuser la note d'équipe du 13 novembre 2026 | DG | vendredi 13 novembre 2026, 16:00 | Note envoyée ; accusé de lecture de chaque membre de l'équipe et de chaque prestataire mobilisé | À faire | — |
| IE-02 | Tenir la répétition générale | DG | jeudi 12 novembre 2026, 16:00 | 6 exercices tenus ; chaque écart constaté porte un propriétaire et une échéance au 16 novembre 12:00 | À faire | IS-02, IS-12 |
| IE-03 | Constituer la cellule de crise | DG | vendredi 6 novembre 2026, 17:00 | 7 rôles pourvus, chacun avec un suppléant nommé et ayant accepté par écrit | À faire | — |
| IE-04 | Éprouver la convocation de la cellule de crise | DG | jeudi 12 novembre 2026, 14:00 | Cellule réunie en moins de 10 minutes lors de l'exercice, chronométré | À faire | IE-03 |
| IE-05 | Attribuer les 16 postes du Jour J | DG | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | 16 postes attribués, créneaux acceptés par écrit, remplaçants désignés | À faire | — |
| IE-06 | Former toute personne s'exprimant publiquement aux 8 réponses difficiles | DG | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Chaque personne restitue 3 réponses tirées au sort, sans lecture | À faire | — |
| IE-07 | Rappeler l'interdiction de publication personnelle avant l'embargo | DG | vendredi 13 novembre 2026, 16:00 | Rappel écrit dans la note IE-01 ; veille active sur les comptes de l'équipe | À faire | IE-01 |
| IE-08 | Écrire la règle de gel de code et la faire accepter | DT | lundi 9 novembre 2026, 17:00 | Règle écrite ; acceptation écrite de chaque personne ayant accès à la production | À faire | — |
| IE-09 | Prononcer la décision de pré-vol | DG | lundi 16 novembre 2026, 18:00 | Décision écrite, horodatée, signée, prise en présence des 7 propriétaires de bloc | À faire | tous les blocs |
| IE-10 | Prononcer la décision d'ouverture | DG | mardi 17 novembre 2026, 08:45 | Décision écrite dans les 5 minutes ; 16 postes ont confirmé « prêt » sur critère observable | À faire | IE-09 |
| IE-11 | Organiser les créneaux de repas protégés du Jour J | RSC | vendredi 13 novembre 2026, 17:00 | Chaque poste a un créneau nommé ; vérification à 14:00 le 17 novembre que chacun a mangé | À faire | IE-05 |
| IE-12 | Préparer le compte rendu de bilan de direction du Jour J | DG | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | Gabarit à 15 lignes prêt, une ligne par poste, à remplir avec des valeurs mesurées | À faire | MO-14 |
Ce que ce bloc ne couvre pas : la charge de travail des semaines suivantes, traitée dans 03-calendrier-90-jours.md.
12. Synthèse, charge par rôle et calendrier des échéances#
12.1 Charge par rôle#
| Rôle | Items dont il est propriétaire | Première échéance | Dernière échéance |
|---|---|---|---|
| DG | 11 | mardi 20 octobre 2026 | mardi 17 novembre 2026, 08:45 |
| DP | 8 | vendredi 30 octobre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 12:00 |
| DT | 12 | vendredi 18 septembre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 14:00 |
| RI | 11 | vendredi 6 novembre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 17:00 |
| RQ | 21 | vendredi 25 septembre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 12:00 |
| RCJ | 15 | mercredi 26 août 2026 | lundi 16 novembre 2026, 15:00 |
| RFC | 15 | vendredi 25 septembre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 12:00 |
| RM | 4 | vendredi 16 octobre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 17:00 |
| RC | 20 | mercredi 30 septembre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 15:00 |
| RP | 11 | vendredi 16 octobre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 15:00 |
| RSC | 16 | vendredi 6 novembre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 17:00 |
| RDM | 14 | vendredi 16 octobre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 17:00 |
| RPA | 2 | vendredi 30 octobre 2026 | lundi 16 novembre 2026, 17:00 |
| RD | 5 | mercredi 30 septembre 2026 | vendredi 6 novembre 2026 |
Lecture de la charge : le RQ, le RC et le RSC concentrent la charge de vérification, de rédaction et de service. Si un renfort est possible, il va là, et il y va avant le 1ᵉʳ octobre 2026 — pas en novembre, où une nouvelle personne coûte plus qu'elle n'apporte.
12.2 Calendrier des échéances par semaine#
| Semaine | Fenêtre | Items échus | Blocs concernés |
|---|---|---|---|
| Sem. du 24 août 2026 | 24 → 30 août | 1 | CJ |
| Sem. du 14 septembre 2026 | 14 → 20 sept. | 1 | DB |
| Sem. du 21 septembre 2026 | 21 → 27 sept. | 4 | DB, FC |
| Sem. du 28 septembre 2026 | 28 sept. → 4 oct. | 5 | CJ, CV |
| Sem. du 5 octobre 2026 | 5 → 11 oct. | 2 | DB |
| Sem. du 12 octobre 2026 | 12 → 18 oct. | 4 | CV, MO, PP |
| Sem. du 19 octobre 2026 | 19 → 25 oct. | 3 | CJ, PP |
| Sem. du 26 octobre 2026 | 26 oct. → 1ᵉʳ nov. | 10 | CJ, CV, FC, PP |
| Sem. du 2 novembre 2026 | 2 → 8 nov. | 5 | PP |
| Sem. du 2 novembre 2026 (échéance du 6) | vendredi 6 nov. | 45 | tous |
| Sem. du 9 novembre 2026 | 9 → 15 nov. | 22 | DB, CV, IE, IS, MO, SS |
| Sem. du 16 novembre 2026 | lundi 16 nov. | 51 | tous |
| Jour J | mardi 17 nov., 08:45 | 1 | IE |
| — | Total | 154 | — |
Constat de charge : 51 items échoient le lundi 16 novembre 2026, dont 43 sont des vérifications finales. C'est trop pour une journée si le travail n'a pas été fait avant. Parade : les 45 items du 6 novembre sont conçus comme la vraie date de livraison ; le 16 novembre ne doit contenir que de la vérification. Toute livraison qui glisse au 16 novembre est signalée en comité de lancement le vendredi 13.
12.3 Répartition des statuts au 17 août 2026#
| Statut | Items | Part |
|---|---|---|
| À faire | 154 | 100 % |
| En cours | 0 | 0 % |
| Fait — vérifié | 0 | 0 % |
| Bloqué | 0 | 0 % |
| Reporté par écrit | 0 | 0 % |
Ce tableau se met à jour à chaque comité de lancement hebdomadaire, le vendredi à 10:00. Une part de « Fait — vérifié » inférieure à 40 % au vendredi 30 octobre 2026 déclenche un arbitrage de périmètre par le DG.
12.4 Items dont l'échec déclenche un report du lancement#
| ID | Item | Critère de report associé |
|---|---|---|
| DB-01 | Écart de catalogue du forfait Gratuit | AR3 — le contrôle rend « non cohérent » sur un prix ou une dotation |
| DB-02 | Bouton « Exporter le rapport » | AR6 — item du bloc DB ni corrigé ni statué |
| DB-11 | Nom de code interne dans l'invite système | AR6 — idem |
| FC-02 | Prix affiché = prix facturé | AR3 et AR8 |
| PQ-01 | Création de compte Client sur le portail web | AR4 — parcours d'inscription défaillant |
| PQ-02 | Création de compte sur mobile | AR4 |
| IS-01 | Capacité provisionnée | AR5 — marge sous 1,5 × |
| IS-12 | Plan de repli éprouvé | AR10 — report de 24 heures |
| CJ-01, CJ-02 | Mentions légales publiées | AR9 |
| CJ-13 | Double consentement de la liste d'attente | AR9 |
13. Dépendances critiques#
flowchart LR
n01["DB-11<br/>Nom de code retire"] --> n02["DB-12<br/>Balayage des surfaces"]
n02 --> n03["CJ-11<br/>Verification exhaustive"]
n04["DB-01<br/>Ecart de catalogue"] --> n05["FC-01<br/>Controle coherent"]
n05 --> n06["FC-02<br/>Prix affiche = prix facture"]
n06 --> n07["PQ-03<br/>Souscription payante"]
n06 --> n08["CV-02<br/>Page de prix"]
n09["DB-05<br/>Export execute"] --> n10["DB-06<br/>Perimetre etendu"]
n10 --> n11["CJ-03<br/>Page des limites"]
n12["DB-07<br/>Resiliation Client"] --> n13["DB-08<br/>Resiliation mobile"]
n13 --> n11
n14["DB-09<br/>Deux facteurs"] --> n11
n11 --> n15["CV-18<br/>Relecture finale"]
n08 --> n15
n03 --> n15
n16["MO-01<br/>Tableau de bord"] --> n17["MO-02<br/>Etoile polaire"]
n16 --> n18["MO-12<br/>Temoin negatif"]
n17 --> n19["IE-09<br/>Decision de pre-vol"]
n18 --> n19
n15 --> n19
n07 --> n19
n20["IS-01<br/>Capacite"] --> n21["IS-02<br/>Repetition de charge"]
n21 --> n22["IE-02<br/>Repetition generale"]
n23["IS-12<br/>Plan de repli eprouve"] --> n22
n22 --> n19
n24["PQ-26<br/>Gel de code"] --> n19
n19 --> n25["IE-10<br/>Decision d ouverture<br/>17 novembre 08h45"]
13.1 Les cinq chaînes qui ne tolèrent aucun retard#
| # | Chaîne | Date de non-retour | Conséquence d'un dépassement |
|---|---|---|---|
| CD1 | DB-01 → FC-01 → FC-02 → CV-02 | vendredi 30 octobre 2026 | La page de prix ne peut pas être publiée ; le courriel L3 du 10 novembre ne peut pas partir |
| CD2 | DB-11 → DB-12 → CJ-11 → CV-18 | lundi 16 novembre 2026, 15:00 | La relecture finale ne peut pas conclure ; le critère de conformité E02 du pré-vol tombe |
| CD3 | DB-05 → DB-06 → CJ-03 → CV-18 | vendredi 6 novembre 2026 | La page des limites ne peut pas être publiée avec un état exact au 17 novembre |
| CD4 | IS-01 → IS-02 → IE-02 → IE-09 | jeudi 12 novembre 2026 | La répétition générale n'a pas lieu ; le critère de report AR10 s'applique |
| CD5 | MO-01 → MO-02 → IE-09 | lundi 16 novembre 2026, 17:00 | La décision de pré-vol se prend sans mesure de tête ; toutes les revues de cap partent sans base |
13.2 Règle de traitement d'un blocage#
| # | Règle |
|---|---|
| RT1 | Un item passé au statut Bloqué porte l'ID du bloquant et une date de levée. Sans les deux, le statut est refusé. |
| RT2 | Un blocage est annoncé au comité de lancement du vendredi suivant, jamais gardé. |
| RT3 | Un blocage qui dure plus de 10 jours ouvrables remonte au DG, qui tranche entre correction, contournement documenté et report écrit. |
| RT4 | Aucun item ne se ferme parce que sa date est passée. Une date dépassée est un blocage, pas une clôture. |
| RT5 | Un item Reporté par écrit entraîne toujours une formulation publique ajustée. Reporter sans ajuster le discours, c'est vendre ce qui n'existe pas. |
14. Signature de sortie#
14.1 Contrôle de sortie par bloc — lundi 16 novembre 2026, 18:00#
Chaque propriétaire de bloc signe la ligne de son bloc. Une ligne non signée vaut « non passé ».
| Bloc | Items | Seuil de passage | Propriétaire signataire | Signature | Heure |
|---|---|---|---|---|---|
| DB — Défauts bloquants | 12 | 12 statués, dont DB-01, DB-02, DB-10, DB-11 et DB-12 corrigés et vérifiés | DP | — | — |
| PQ — Produit et qualité | 26 | 26 sur 26 | RQ | — | — |
| CJ — Conformité et juridique | 16 | 16 sur 16 | RCJ | — | — |
| IS — Infrastructure et supervision | 16 | 16 sur 16 | RI | — | — |
| FC — Facturation et catalogue | 14 | 14 sur 14 | RFC | — | — |
| CV — Contenus et visuels | 18 | 18 sur 18 | RC | — | — |
| PP — Presse et partenaires | 12 | 11 sur 12, PP-05 obligatoire | RP | — | — |
| SS — Support et service | 14 | 14 sur 14 | RSC | — | — |
| MO — Mesure et outillage | 14 | 14 sur 14 | RDM | — | — |
| IE — Interne et équipe | 12 | 12 sur 12 | DG | — | — |
| — | 154 | 151 sur 154 minimum | — | — | — |
14.2 Ce que la signature engage#
| # | Engagement du signataire |
|---|---|
| SG1 | Il a constaté lui-même le critère observable, ou l'a fait constater par une personne distincte du réalisateur. |
| SG2 | Il n'a signé aucun item sur la foi d'un rapport, d'un code de retour ou d'un tableau de bord vert. |
| SG3 | Il a produit au moins un témoin négatif par famille de contrôle : la preuve que le contrôle sait aussi dire « non ». |
| SG4 | Il a vérifié dans l'environnement réellement servi à l'utilisateur, pas dans un environnement de recette. |
| SG5 | Il déclare que tout item non passé figure au tableau avec le statut Bloqué ou Reporté par écrit, et jamais autrement. |
14.3 Décision de pré-vol#
| Résultat du contrôle de sortie | Décision |
|---|---|
151 items ou plus passés, et bloc DB entièrement statué, et blocs D et E de 02-jour-j.md §3 intégralement passés | Ouverture confirmée pour le 17 novembre 2026, 09:00 |
| Moins de 151 items passés, ou un item du bloc DB non statué | Report de 7 jours, au mardi 24 novembre 2026, 09:00 — critère AR6 ou AR7 |
| Un item du bloc FC non passé | Report sans délai fixé, jusqu'à correction et revérification — critère AR8 |
| Un item de CJ-01, CJ-02 ou CJ-13 non passé | Report sans délai fixé — critère AR9 |
| IS-12 non passé | Report de 24 heures, au mercredi 18 novembre 2026, 09:00 — critère AR10 |
La décision est prononcée par le DG le lundi 16 novembre 2026 à 18:00 (heure de l'Est), écrite, horodatée et signée dans l'heure. Elle est diffusée à toute l'équipe avant 19:00, quelle qu'elle soit.
Kaxentra — dossier de lancement. Document interne, version 1.0 du 17 août 2026. Marque publique : Kaxentra. Éditeur : i2t Digital. Les éléments marqués [HYPOTHÈSE] ne sont pas publiables en l'état. Les personas d'extension communautaire (E01–E08) décrivent des fonctionnalités non livrées.